DomůStížnostiHunt Casino - Výběr hráče je zpožděn bez jasného důvodu.

Hunt Casino - Výběr hráče je zpožděn bez jasného důvodu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 41 276 ₮

Hunt Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

0d 21h 55m 58s

Shrnutí případu

před 6 dny
Překlad

Hráč z Japonska vloží 5 000 $ a zpočátku úspěšně vybere 46 831 $, ale čelí dlouhodobým problémům s následným požadavkem na výběr $ 10 000 ze dne 29. srpna. Po několika dotazech a zdlouhavém vyšetřování, které bylo považováno za zbytečné, kasino nadále odkládá výběr, který čeká již více než 106 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

1. července jsem na tuto stránku kasina vložil 5 000 $.

Úspěšně jsem vybral celkem 46 831 $ a 14. července jsem požádal o výběr 10 000 $.

Od původní žádosti o výběr uplynulo přibližně 40 dní a tým podpory výběr ručně zrušil.

Poté, co jsem si toho všiml, znovu jsem požádal o výběr a první výběr byl zpracován 27. srpna. Částka se pohybovala kolem 5 500 dolarů.


Druhou žádost o výběr jsem podal 29. srpna, ale k 30. říjnu nebyl výběr zpracován.

Navzdory četným žádostem o podporu mi bylo řečeno pouze o bezpečnostní kontrole.

Šetření podle podmínek 4-8 ​​bylo dokončeno mezi 14. červencem a 27. srpnem a bylo vybráno 5 500 USD. Přesto kasino trvá na tom, že podmínky 4-8 jsou znovu uplatňovány, a tvrdí, že mají právo výběr odmítnout.


Od 14. července jsem na této stránce nehrál. Přistupoval jsem k němu pouze kvůli žádostem o výběr a dotazům.

Neexistuje žádný legitimní důvod prošetřovat podle podmínek 4-8, přesto výběr donekonečna oddalují.


Celkem 106 dní od 14. července omezovali můj výběr pod rouškou vyšetřování.


Žádám vás o pomoc při zajištění zpracování výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený sugi1024,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Hráli jste nějaké kasinové hry nebo sázeli na sport?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Hráli jste kasinové hry nebo sázeli na sport?

Hrál jsem automatové hry


Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

V červenci jsem prošel KYC.


Vyhráli jste nějaké peníze s aktivním bonusem nebo bez něj?

Vyhrál jsem s bonusem za první vklad

Z toho bylo vybráno jen asi 5 500 $.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený sugi1024, byli jste informováni o nějakých výsledcích bezpečnostní kontroly?

Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vzhledem k tomu, že je se stránkou hodně komunikace, přeposlal jsem jim e-mail.

Můžete prosím zkontrolovat, zda dorazilo bez problémů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Velice vám děkuji, sugi1024, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Dobrý den,

Děkujeme sugi1024 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Hunt Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.

Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Druhý výběr proběhl, ale třetí výběr je opět zpožděn.

Společnost byla v minulosti dvakrát vyšetřována a za necelé čtyři měsíce byly dokončeny pouze dva výběry.


Rádi bychom nadále požadovali vysvětlení, na základě čeho se zpoždění třetího odstoupení od smlouvy odvolává.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený sugi1024 , jsem v kontaktu se zástupcem kasina a bylo mi řečeno, že jste v současné době vyšetřován. Jakmile budeme mít nějaké novinky, budu vás informovat o dalším vývoji. Děkujeme vám za trpělivost během této doby!

Automaticky přeloženo:

Hunt Casino0d 21h 55m 58s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky