Hráč z Japonska žádá o pomoc se zpožděným výběrem provedeným 30. srpna, který zůstává nezpracovaný. Navzdory tomu, že dříve prošlo ověřením KYC a provedlo úspěšné výběry, kasino uvádí důvody jako „čekání na schválení v závěrečné fázi“ a „bezpečnostní kontrola“, což hráče vede k pocitu, že jde o taktiku zdržování.
30. srpna jsem požádal o výběr poté, co jsem vyhrál pomocí kampaně, která v té době probíhala.
Do dnešního dne však nebylo odstoupení zpracováno. Uvedli důvody, jako je „čekání na schválení v závěrečné fázi" a „bezpečnostní kontrola", ale s takovými zpožděními to prostě vypadá jako zdržovací taktika.
Již jsem prošel ověřením KYC a v minulosti jsem provedl úspěšné výběry. Prosím o řešení tohoto problému.
Ahoj mcileusv,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Hunt Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
