DomůStížnostiHugewin Casino - Hráčův účet byl zablokován pro podezřelé aktivity.

Hugewin Casino - Hráčův účet byl zablokován pro podezřelé aktivity.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 ₮

Hugewin Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Iráku oznámil, že jeho účet v kasinu byl zablokován kvůli údajným podezřelým aktivitám. Takové praktiky popřel a vysvětlil, že vždy hrál pouze živé hry, jako je blackjack, kostky a házení mincí. Hráč tvrdil, že jeho účet byl v zisku a před zablokováním účtu vybral všechny prostředky. Objasnili jsme, že kasina měla právo omezit nebo uzavřít účty, pokud měla podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity. Vzhledem k tomu, že kasino vyplatilo všechny výhry a žádný aktivní zůstatek nebyl zadržen, dospěli jsme k závěru, že nemůžeme podniknout žádné další kroky. Stížnost byla proto zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj, moje uživatelské jméno s nimi je (jpjp1234) Byl jsem s nimi už dávno, když jsem vstoupil na svůj účet, dnes vidím, že můj účet je zablokován, když jsem jim řekl, proč mi řekli, že vaše hry jsou podezřelé a nikdy nehraju podezřelé hry jsou to jen živé hry od poskytovatele evoluce a live blackjack a kostky a šílené házení mincí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milá superalaa6,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Kdy jste si vytvořili svůj kasino účet?
  • Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (1₮)?
  • Jsou na vašem uzavřeném účtu nějaké prostředky?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den paní Kristino

Vytvořil jsem si účet a hrál jsem s nimi před více než 3 měsíci, přesně nevím, kdy

Také mé peníze již byly vybrány před jedním dnem, takže po dalším dni, když si otevřu účet pro vklad, vidím, že je můj účet zablokován

Dokonce jsem jim sem dal dobrou recenzi, pak po 14 hodinách od mé kontroly vidím, že můj účet je zablokován a to z opravdu tak špatného důvodu


Nehraji žádnou jinou hru, jen live blackjack a kostky od poskytovatele evoluce.. tak řekli, že jim poskytovatel řekl, že moje sázka je podezřelá a to je neuvěřitelné, i když to poskytovatel řekl, tak proč mi zablokovali účet, proč ne jen hry od tohoto poskytovatele ? 🤔


Myslím, že mi zablokovali účet, protože

1- můj účet v zisku

2 - protože vkládám pouze 1krát za den, protože pro vklad byl denně promo cashback file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, superalaa6. Chápu to správně, že jste na svém kasinovém účtu neměli žádný aktivní zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, ano, už jsem před dnem vše vybral a druhý den mi zablokovali účet

Takže jsem hrál tvrdě na svém účtu a oni ho bez důvodu zablokovali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

I když rozumím vašemu názoru, bohužel nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo nebyl zadržen žádný aktivní zůstatek, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky