DomůStížnostiHouse of Spades Casino - Hráč má potíže s účastí na turnaji.

House of Spades Casino - Hráč má potíže s účastí na turnaji.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

House of Spades Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 14.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska zažívá při účasti na turnaji v kasinu blíže nespecifikovaný problém. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

House of Spades nabízí akci s názvem House tour. V této kamanja musí hráč plnit různé úkoly, a když jsou úkoly splněny, dostane odměnu.

Jdu do třetí místnosti pro výzvy, z této místnosti musím splnit jednu výzvu a měl bych se zúčastnit turnaje. Problém s tímto turnajovým vstupem je, že nevím, s jakou částkou turnajovou hru hrát nebo co dalšího musím udělat, abych výzvu dokončil. Několikrát jsem se turnaje pokusil zúčastnit, vložil jsem na něj malý vklad a ve hře, která je součástí turnaje, jsem odehrál přiměřené množství peněz. Viděl jsem své umístění, takže si myslím, že jsem se mohl turnaje zúčastnit. Můj problém je tedy v tom, že nevím, jak mám splnit výzvu, tedy co je třeba udělat pro dokončení účasti v turnaji.

Několikrát jsem byl ohledně tohoto tématu v kontaktu s podporou kasina, ale nedokázali odpovědět. Pokaždé mi bylo slíbeno, že se ozveme později e-mailem, ale nikdy jsem takový kontakt nedostal. Takže už je to několik měsíců.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá tatta12,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem House of Spades.

Mohl byste prosím vysvětlit, zda tento problém nějakým způsobem souvisí s jakoukoli hazardní činností v kasinu?

Podělte se prosím o jakékoli podpůrné důkazy o problému zde nebo je pošlete na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Prosím pochopte, že bez jakýchkoliv důkazů nemůžeme kasino konfrontovat ani je žádným způsobem trestat.

Těšíme se na Vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Obecně se tedy jedná o kasinové turnaje na webu, takže se jich účastníte sázením na určité hry. Kritériem může být například investovaná částka nebo zisk, pokud jsem pochopil, na dotyčném webu je většina výher kasinového turnaje rozdělena konkrétně podle toho, kolik hráč do hry investoval.

Účast v turnaji je tedy jedním z kritérií v kampani House Tour, když hráč splní všechny výzvy v místnosti, obdrží peněžní odměnu a dostane se do další místnosti. Účast na turnaji je pro mě poslední výzvou. Toto je kampaň nabízená kasinem, takže předpokládám, že se jí mohu zúčastnit. Zajímalo by mě, jestli jsem byl nějak zablokován z této kampaně nebo proč jsem nemohl dokončit turnajový úkol. Takže jsem se mohl zúčastnit turnaje, ale z nějakého důvodu jsem ho nemohl dokončit v kampani House Tour.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá tatta12,

Obávám se, že budeme potřebovat relevantní komunikaci od kasina, abychom zjistili, zda je problém něčím, s čím vám můžeme pomoci.

Pochopte prosím, věrnostní funkce, jako je tato, jsou plně v pravomoci kasina a nemůžeme je žádat, aby vám zpřístupnily jakoukoli jejich část. Nemůžeme je také potrestat, pokud vám s tím nepomohou.

Můj email je tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tatta12,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky