Hráč z Austrálie nechal své výhry zrušit po zakoupení herních funkcí.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 187
Částka: A$1 400
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto kasinu nevyhráváte příliš často a když to uděláte, je to krvavé hádky, nechal můj výběr zrušit a rabatovat bez jakéhokoli e-mailu vysvětlujícího, proč jsem kontaktoval podporu, aby mi řekl, že jsem vsadil více než 60 dolarů, když jsem ve skutečnosti sázel . 0,80c a přinesli bonusovou funkci, takže slevili moje výhry, sračky v kasinu nikdy nevyhrají moc zákaznických služeb s online chatem je pomalý a neočekávejte odpověď, pokud odešlete e-mailem, protože je pravděpodobné, že jednu nedostanete. Požádal jsem je o smazání mého účtu, protože to byl vážně jeden z WORST CASINOS
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Connerly,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat.
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi kasina House of Pokies https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review . Jak můžete vidět ze všech informací v naší recenzi, House of Pokies Casino je velmi špatné online kasino. Nedoporučujeme hrát na to.
Navštivte prosím naše doporučená kasina a zjistěte, co je pro vás vhodnější:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Connerly,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, tak co se stalo, měl jsem aktivní bonus a vím, že požadavky jsou, že musíte vsadit částku a v podmínkách se uvádí, že nemůžete umístit sázku vyšší než 20% přidaného bonusu, ale co není uvedeno, že když „kupujete bonus" ve hře, která je také klasifikována jako jediná sázka. Takže jsem si byl vědom toho, že když jsem si během hry koupil bonus „koupit", který činil 60 $, vsadil jsem jednu sázku? Přestože „skutečná" sázka během bonusové hry byla pouze 0,80 $ vsazena na jednu rotaci. Považuji to za nespravedlivé, protože není stanoveno v podmínkách, že když si koupíte bonus ve hře, považuje se to za jednu sázku. Výsledkem toho bylo, že zrušili můj výběr a zlevnili mé výhry. 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl byste tak laskavý a předal mi svou herní historii? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak to udělám? Musím snímat každou stránku své historie herních záběrů?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych hlavně vidět stránku, kde je tato situace zobrazena. Můžete ji odeslat na výše uvedenou e-mailovou adresu nebo ji zde zveřejnit. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkujeme, že jste nám poskytli všechny potřebné informace. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Connerly.
Bohužel, nákup bonusových funkcí má v poslední době velký rozmach, mnoho kasin na to není připraveno (nezmínit je v T & C's, systém je označí špatně)
Pokud je kasino v T & C výslovně nezmíní, použijeme logiku, že pro stanovení hodnoty sázky by se měly použít vzorce peníze, které jste použili, děleno bezplatnými otočeními, které jste dostali (počáteční číslo, nikoli následné dodatečné otočení zdarma) )
Pro kasino důrazně doporučujeme zmínit bonusové nákupy v podmínkách. Další možností je zakázat je pro bonusové hry / úplně je deaktivovat,
Chci požádat zástupce kasina, aby se podívali na tento případ a vysvětlili zásady kasina týkající se bonusových nákupů.
Automaticky přeloženo:
