DomůStížnostiHouse Of Pokies Casino - Výběr hráče byl opožděn.

House Of Pokies Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 141

Částka: A$3 500

House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.3.2020 | Nevyřešena : 12.6.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o stažení téměř před měsícem, ale od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Před čtyřmi týdny jsem provedl výběr a do té doby, než se přizpůsobili, trvalo téměř týden a teď, když byl můj výběr vyhověl a řekli mi, že potrvá dva až sedm pracovních dnů, než jsem dostal, a od té doby čekám bylo 10 pracovních dní a stále jsem nic neslyšel a když s nimi žiji chat, neřeknou mi nic .. tento web je podvod, trvá jim 10 sekund, než si vezmou peníze z vašeho účtu, ale nikdy se nevrátí, pokud u vyhrajete Navrhuji nedůvěřovat tomuto webu jsou podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Rozumím správně, že jste požádali téměř před měsícem? Jaký způsob platby jste vybrali? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

hej Petronela

ne, je to jen 10 pracovních dnů a stále jsem nedostal své peníze a já jsem vybral výběr 28. února. Nejprve ze všech požádali o ověření jako fotografie licence a bankovní karty, poslal jsem jim vše, co potřebovali, a všechny mé dokumenty byly potvrzeny do 48 hodin a já jsem dostal e-mail a pak trvalo 48 dalších hodin, než můj výběr získal potvrzeno a po potvrzení jsem obdržel další e-mail, který říká, že to bude trvat 5-7 pracovních dnů a čekal jsem. Nevadí mi čekání, dokud jsem si jistý, že dostanu své peníze, které jsem vybral. Kontaktoval jsem je a říkají, že peníze byly zaslány z našeho konce a vy musíte mluvit s vaší bankou a já jsem zavolal své bance a řekli mi, že to vše záleží na odesílateli peněz.

děkuji za odpověď

řekl

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Vzhledem k tomu, že od vaší žádosti o výběr uplynuly méně než 2 týdny, nastavím časovač na 7 dní a pokud neobdržíte své výhry do konce příštího týdne, budeme kontaktovat kasino. Prosím, mě informujte. Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

v pořádku Děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsi víc než vítán, Sayed.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hej, jak se máš, ještě jsem od nich nedostal peníze? a když jim řeknu, co je špatně, řeknou mi, že musím mluvit se svou bankou a zavolal jsem své bance, že nemají nic.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Děkuji za odpověď. Kontaktoval jsem kasino ohledně vašeho opožděného výběru. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.

House Of Pokies Casino, děkuji předem za vaši odpověď a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino House Of Pokies o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky