Účet hráče je z důvodu ověření uzavřen. Stížnost byla na žádost hráče uzavřena jako zamítnutá.
Hrál jsem v tomto kasinu a prohrával věky, pak jsem konečně vyhrál a provedl výběr nahraných dokumentů atd., Pak se dnes přihlaste ke svému účtu a stránka kasina říká blokováno a já nemám přístup do kasina?
I have been playing at this casino and losing for ages then I finally had a win and did withdrawal process uploaded documents etc then today go to log in to my account and the casino site is saying blocked and I cannot access the casino??
Ahoj Jessico,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému se Slots of Vegas Casino.
Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.
Můžete prosím upřesnit, jak dlouho byl váš účet uzavřen? Použili jste k získání výhry nějaký vklad nebo žádný vkladový bonus? Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení?
Rozhodně bych doporučil počkat, protože je velmi běžné, že kasino zavře hráčský účet, zatímco probíhá proces ověření.
Zašlete prosím také další relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Hello Jessica,
Thank you very much submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Slots of Vegas Casino.
Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify the case as much as possible.
Could you please specify how long has your account be closed? Did you use any deposit or no deposit bonus to earn your winnings? Did the casino give you any explanation?
I would definitely recommend to wait as it is very common that the casino close the player's account while the verification process is ongoing.
Please also send forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Milá Jessiko,
Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, stížnost bude zamítnuta.
Dear Jessica,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Milá Jessiko,
Je nám líto, že vaše zkušenost s kasinem je negativní. Stížnost nyní uzavíráme na základě vašeho posledního příspěvku. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Dear Jessica,
I'm sorry to hear that your experience with the casino is negative. We will be now closing the complaint based on your last post. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.