DomůStížnostiHouse Of Pokies Casino - Účet hráče byl zablokován a podroben auditu.

House Of Pokies Casino - Účet hráče byl zablokován a podroben auditu.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$55 000

House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie měl svůj účet zablokován pro audit poté, co nashromáždil značné vítězství. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


jen přemýšlel, jak dlouho trvá, než dům pokies provede audit účtu?

před týdnem jsem se pokusil vybrat 1000 $ AUD. Dostal jsem e-mail s blahopřáním, ale potřeboval jsem ověřit svůj účet.

Zrušil jsem výběr a pokračoval ve hře.

Když jsem pokračoval, nakonec jsem vyhrál velký na několika různých hrách a skončil na 55 000 $ AUD. Když se o pokusím o ověření svého účtu a zahájit proces výběru, nedovolilo by mi to nahrát své dokumenty a zamknout mě z mého účtu.

Obdržel jsem e-mail s informací, že byl uzavřen kvůli auditu mého účtu a že jsem potřeboval poskytnout další informace, např .: bankovní výpisy, ID a všechny vklady.

Nemyslím si, že neuvidím cent z výher

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Harry,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Uvědomte si prosím, že v kasinech je běžným postupem prověřování účtů hráčů, zejména po nahromadění podstatného výher. Podle našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem. Pokud do té doby neobdržíte žádnou aktualizaci, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Harry,

Dostali jste nějakou aktualizaci týkající se auditu? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky