Hráč z Austrálie měl svůj účet zablokován pro audit poté, co nashromáždil značné vítězství. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Účet hráče byl zablokován a podroben auditu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$55 000
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
jen přemýšlel, jak dlouho trvá, než dům pokies provede audit účtu?
před týdnem jsem se pokusil vybrat 1000 $ AUD. Dostal jsem e-mail s blahopřáním, ale potřeboval jsem ověřit svůj účet.
Zrušil jsem výběr a pokračoval ve hře.
Když jsem pokračoval, nakonec jsem vyhrál velký na několika různých hrách a skončil na 55 000 $ AUD. Když se o pokusím o ověření svého účtu a zahájit proces výběru, nedovolilo by mi to nahrát své dokumenty a zamknout mě z mého účtu.
Obdržel jsem e-mail s informací, že byl uzavřen kvůli auditu mého účtu a že jsem potřeboval poskytnout další informace, např .: bankovní výpisy, ID a všechny vklady.
Nemyslím si, že neuvidím cent z výher
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Harry,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Uvědomte si prosím, že v kasinech je běžným postupem prověřování účtů hráčů, zejména po nahromadění podstatného výher. Podle našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem. Pokud do té doby neobdržíte žádnou aktualizaci, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
