DomůStížnostiHouse Of Pokies Casino - Ověření hráče se nezdařilo.

House Of Pokies Casino - Ověření hráče se nezdařilo.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$3 000

House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Ověření hráče bylo neúspěšné, protože kasino neustále požadovalo nové dokumenty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl jsem frustrovaný až nesenou touto stránkou

neustále se ptali na identifikaci až do bodu, kdy mě požádali, abych si nechal svou totožnost, protože měli podezření, že o byl podvodný. Tyto stránky používám již velmi dlouho

moje výběry, kde posílat zpět 3 krát s žádostí o stejné věci pořád do bodu, kdy to nakonec utratím, aby mi vydržely $$. Kvůli frustraci a špatné komunikaci jsem nakonec nic nedostal

začalo to před 5 dny

Cvičení jsem velmi zklamaný – teď nemám co slavit na tento nový rok

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Abrahame,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s House of Pokies Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Byl váš účet v minulosti ověřen nebo je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Kolik dokumentů přesně od vás požadovali?

Vezměte prosím na vědomí, že ověření hráče je velmi důležitou součástí výběrů a nemůžete žádnou jeho část přeskočit. Pořizování selfie s průkazem totožnosti je v mnoha kasinech velmi běžnou praxí a bohužel, pokud chcete nějakou výhru, budete ji muset projít.

Také pokud jste prohráli peníze a momentálně nemáte v kasinu žádný zůstatek, nemůžeme pro vás nic udělat, protože jste je ztratili legitimně.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemám k této stránce žádnou důvěru

Všiml jsem si, že můj účet byl ověřen v mnoha minulých letech

Minulý rok jsem něco vyhrál. Dostal jsem zatočení zdarma s velkou výhrou - když jsem měl dokončit zdarma - celá obrazovka zmizela

nic se neudělalo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Abrahame,

Mohli byste nám prosím poradit, zda máte na účtu kasina nějaký zůstatek a zda jste jim byli schopni zaslat všechny požadované dokumenty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žádná rovnováha

Pošlu jim požadované

Jsem překvapen, že stále říkají, že jsem neposlal

Udělal jsem to s pomocí chatu a potvrdili dokumenty, které obdrželi

platební oddělení a tým dokumentů jsou velmi obvyklé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Abrahame,

Pokud kasino již odpovědělo ohledně ověření, zdá se, že je otázkou času, než bude váš účet ověřen. Obvykle doporučujeme počkat na celý proces alespoň 7 až 14 dní. Nyní vám nastavím časovač zpět na 7 dní, dejte nám tedy prosím vědět, zda by došlo k nějaké aktualizaci týkající se případu. Pokud ne, s největší pravděpodobností zasáhneme.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Abrahame,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Měl jsi je kontaktovat

pokud jste pomáhali - dostali jste dostatek informací

Byl jsem na dovolené. Už se mi omluvili za ošetření zad. Byl jsem VIP členem – ověření nebylo oprávněné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Abrahame,

Děkujeme, že jste se k nám vrátili. Stížnost jsme museli uzavřít na základě našich zásad, že jste neodpověděli. Chápu to správně, že problém je nyní vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Abrahame,

Opět jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Můžete mi prosím potvrdit, jaký je stav reklamace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Abrahame,

Nyní budeme nuceni stížnost zamítnout, protože se nám poslední 2 týdny neozvali.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky