Ověření hráče bylo neúspěšné, protože kasino neustále požadovalo nové dokumenty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Ověření hráče se nezdařilo.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 000
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem frustrovaný až nesenou touto stránkou
neustále se ptali na identifikaci až do bodu, kdy mě požádali, abych si nechal svou totožnost, protože měli podezření, že o byl podvodný. Tyto stránky používám již velmi dlouho
moje výběry, kde posílat zpět 3 krát s žádostí o stejné věci pořád do bodu, kdy to nakonec utratím, aby mi vydržely $$. Kvůli frustraci a špatné komunikaci jsem nakonec nic nedostal
začalo to před 5 dny
Cvičení jsem velmi zklamaný – teď nemám co slavit na tento nový rok
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Abrahame,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s House of Pokies Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl váš účet v minulosti ověřen nebo je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Kolik dokumentů přesně od vás požadovali?
Vezměte prosím na vědomí, že ověření hráče je velmi důležitou součástí výběrů a nemůžete žádnou jeho část přeskočit. Pořizování selfie s průkazem totožnosti je v mnoha kasinech velmi běžnou praxí a bohužel, pokud chcete nějakou výhru, budete ji muset projít.
Také pokud jste prohráli peníze a momentálně nemáte v kasinu žádný zůstatek, nemůžeme pro vás nic udělat, protože jste je ztratili legitimně.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemám k této stránce žádnou důvěru
Všiml jsem si, že můj účet byl ověřen v mnoha minulých letech
Minulý rok jsem něco vyhrál. Dostal jsem zatočení zdarma s velkou výhrou - když jsem měl dokončit zdarma - celá obrazovka zmizela
nic se neudělalo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Abrahame,
Mohli byste nám prosím poradit, zda máte na účtu kasina nějaký zůstatek a zda jste jim byli schopni zaslat všechny požadované dokumenty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádná rovnováha
Pošlu jim požadované
Jsem překvapen, že stále říkají, že jsem neposlal
Udělal jsem to s pomocí chatu a potvrdili dokumenty, které obdrželi
platební oddělení a tým dokumentů jsou velmi obvyklé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Abrahame,
Pokud kasino již odpovědělo ohledně ověření, zdá se, že je otázkou času, než bude váš účet ověřen. Obvykle doporučujeme počkat na celý proces alespoň 7 až 14 dní. Nyní vám nastavím časovač zpět na 7 dní, dejte nám tedy prosím vědět, zda by došlo k nějaké aktualizaci týkající se případu. Pokud ne, s největší pravděpodobností zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Abrahame,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsi je kontaktovat
pokud jste pomáhali - dostali jste dostatek informací
Byl jsem na dovolené. Už se mi omluvili za ošetření zad. Byl jsem VIP členem – ověření nebylo oprávněné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Abrahame,
Děkujeme, že jste se k nám vrátili. Stížnost jsme museli uzavřít na základě našich zásad, že jste neodpověděli. Chápu to správně, že problém je nyní vyřešen?
Automaticky přeloženo:
