Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky větší, než je povolená. Proto byly jeho výhry zabaveny. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráčovy bonusové výhry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 500
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažil jsem se zrušit nejdříve 3300 a moje peníze až 3600 $, ale zatím mi to nedovolili, protože jsem nejdřív nedosáhl sázení, pak hraju až do 3000, jen jsem vsadil na 10 $, abych mohl získat sázku, pak oni dovolte mi odstoupit a poslat e-mailem, abych poslal veškerou svou identifikaci, a pak musím počkat až 7 dní, pak po týdnech, které právě poslali e-mailem, jsem porušil podmínky, které mohu vsadit do 8 $, což je absolutně na hovno, a řekl jsem, že jsem Nikdy jsem vsadil celý způsob hry 10 $, když jsem začínal s 1 $ a zbytek je až 2 $ a 4 $, dokud jsem dvakrát nevyhrál maxi a poté vsadil 8 $ a když mě nechtěli vybrat, ještě jsem začal sázet 10 $ pak mě nechali vystoupit, ale zklamaní, že ani nedávají žádnou částku mého platu, a vrací 100 $. Ale strávil jsem asi 500 $ v domě pokies a oni se ani nevrátili na můj email na all.sand když jsem se na ně podíval pár recenzí, věřím, že mě jen vytrhnou. Chci, aby moje výhra byla libovolná, protože nehraji celé hry 10 $. ba ba ohleduplný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Craigu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Plně chápu, jak obtížná pro vás musí být celá situace. Pečlivě jsem si prohlédl Bonusové podmínky na webu, a to je to, co jsem našel https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions :
„Hráči mají možnost uzavřít jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Proto je sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR, považována za přijatelnou praxi. VIP hráči mohou podávat jednotlivé sázky nižší než 30% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (podle potřeby). Upozorňujeme, že vaše VIP úroveň je definována podle vlastního uvážení kasina. "
Bohužel, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této záležitosti pro vás nemám co dělat. Chápu, že pro hráče by bylo jednodušší, kdyby byly maximální sázky kontrolovány a vynucovány kasinem během bonusové hry, ale bohužel to zatím není běžná praxe. Není neobvyklé, že kasina omezují bonusovou hru (omezené hry, poskytovatelé her, maximální sázka atd.)
Prosím, uvědomte si, že porušení podmínek vedlo ke konfiskaci bonusových výher a je to nevratný proces.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Craigu,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj děkuji za odpověď ... proč musí zrušit všechny mé výhry, které, když jsem hrál sázku 8-10au $, už jsem vyhrál velký a já jen vsadím tuto částku jen proto, abych dosáhl sázku, protože mě nenechají odstoupit na první pokus, ale nechat mě odstoupit poté, co jsem dosáhl sázkové částky. Moje stížnost by neměla zrušit všechny mé výhry, protože jsem utratil nejen 100 $ za začátek. . Tnx předem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Craigu,
Děkuji za odpověď. Bohužel v tomto případě pro vás nemůžeme nic udělat. Uvědomte si prosím, že pokud byl váš bonus aktivní, nesměli jste sázet více, než je maximální povolená sázka. Litujeme, ale v tomto případě jsme vám nebyli schopni pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli. Teď zamítnu vaši stížnost. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
