Hráč z Nového Zélandu získal výhry, aniž by věděl, že na jeho účtu byl aktivován bonus. Následně byly všechny výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč ztratil všechny prostředky poté, co byl na jeho účtu aktivován nežádoucí bonus.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 71
Částka: A$500
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dostal jsem bonus 5 $, aniž bych o tom byl řečen, kvůli tomu jsem porušil t & c kvůli sázení na správnou částku a můj výběr 500 $ byl zamítnut. Nikdy bych neočekával bonus, kdybych se ho zeptal, jestli ho chci, a nikdy bych peníze nevložil, kdybych věděl, že je tam, protože vím, že to může ztížit výběr peněz. NEvěřte House Of Pokies, že vás vytrhnou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Joeli,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Vzpomínáte si, pokud jste dostali možnost odhlásit se z přijímání propagačních nabídek při otevření účtu nebo později, při vkladu peněz?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, nepamatuji si, že bych měl možnost odhlásit se z propagačních nabídek. Mám pár e-mailů, které vám pošlu.
Děkuji za pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám za předání veškeré relevantní komunikace. Mohli byste prosím potvrdit, že váš vklad byl 34,34 $? Pokud je váš účet stále přístupný, předejte prosím svou historii her.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Žádné jediné vklady, které jsem provedl, byly 30 USD
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Joel za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Pokud se vám podaří stáhnout vaši historii hry, předejte ji na matej@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joel.
Obecně se nám nelíbí praxe, kdy kasino nutí hráče vypočítat, kolik mohou / nemohou vsadit.
13. Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby).
V bonusové hře to však považujeme s určitou tolerancí vůči kasinu.
Mohl byste prosím potvrdit, že tento bonus byl aktivován vámi a ne automaticky kasinem?
To je to, co vám kasino odpovědělo:
Po kontrole 1. července, když máte hotovost ve výši 34,34 $, jste si nárokovali bonus ve výši 5 $, maximální povolená sázka by tedy měla být menší než 1 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, mohu potvrdit 100% bonus byl aktivován kasinem. Kdybych o tom věděl, nepřijal bych to ani nevložil prostředky. Kasino se ke mně nevrátilo se žádnými záznamy ke stažení, o které jsem požádal. Pokud je to povoleno, mohu si ze svého účtu vzít nějaké screenshoty?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat zástupce kasina, aby mi v tomto případě pomohli.
Vysvětlete, co se stalo a jak byl bonus aktivován.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock