Hráč z Nového Zélandu získal výhry, aniž by věděl, že na jeho účtu byl aktivován bonus. Následně byly všechny výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč ztratil všechny prostředky poté, co byl na jeho účtu aktivován nežádoucí bonus.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 47
Částka: A$500
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
House Of Pokies Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostal jsem bonus 5 $, aniž bych o tom byl řečen, kvůli tomu jsem porušil t & c kvůli sázení na správnou částku a můj výběr 500 $ byl zamítnut. Nikdy bych neočekával bonus, kdybych se ho zeptal, jestli ho chci, a nikdy bych peníze nevložil, kdybych věděl, že je tam, protože vím, že to může ztížit výběr peněz. NEvěřte House Of Pokies, že vás vytrhnou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Joeli,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Vzpomínáte si, pokud jste dostali možnost odhlásit se z přijímání propagačních nabídek při otevření účtu nebo později, při vkladu peněz?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nepamatuji si, že bych měl možnost odhlásit se z propagačních nabídek. Mám pár e-mailů, které vám pošlu.
Děkuji za pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám za předání veškeré relevantní komunikace. Mohli byste prosím potvrdit, že váš vklad byl 34,34 $? Pokud je váš účet stále přístupný, předejte prosím svou historii her.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Žádné jediné vklady, které jsem provedl, byly 30 USD
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Joel za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Pokud se vám podaří stáhnout vaši historii hry, předejte ji na matej@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Joel.
Obecně se nám nelíbí praxe, kdy kasino nutí hráče vypočítat, kolik mohou / nemohou vsadit.
13. Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby).
V bonusové hře to však považujeme s určitou tolerancí vůči kasinu.
Mohl byste prosím potvrdit, že tento bonus byl aktivován vámi a ne automaticky kasinem?
To je to, co vám kasino odpovědělo:
Po kontrole 1. července, když máte hotovost ve výši 34,34 $, jste si nárokovali bonus ve výši 5 $, maximální povolená sázka by tedy měla být menší než 1 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, mohu potvrdit 100% bonus byl aktivován kasinem. Kdybych o tom věděl, nepřijal bych to ani nevložil prostředky. Kasino se ke mně nevrátilo se žádnými záznamy ke stažení, o které jsem požádal. Pokud je to povoleno, mohu si ze svého účtu vzít nějaké screenshoty?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat zástupce kasina, aby mi v tomto případě pomohli.
Vysvětlete, co se stalo a jak byl bonus aktivován.
Automaticky přeloženo:
