Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s zdlouhavým výběrem a celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 600
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
POKUD Z NICH ZBYTE, ZLODĚJÍ PODVODCI !!
Normálně hraju jokaroom, jsou skvělí, výběr peněz mi trvá jen pár dní a nic si neúčtuji. Šel jsem hrát a místo bylo zavřeno kvůli údržbě lol, takže jsem šel jinam. Normálně kontroluji recenze a všechny podobné věci, ale z nějakého důvodu jsem STUPIDLY neudělal a šel s domem pokies.
nikdy nepoužívám bonusy ani zatočení zdarma, používám pouze své vlastní peníze, vložil jsem asi 100 $ a vyhrál 2600 $. Předpokládal jsem, že bude existovat proces s ověřením dokumentu a budu muset počkat pár nebo dny, takže jsem s tím byl v pohodě.
S jokaroom jsem čekal jen asi den a vše bylo provedeno skvělou komunikací.
Nahrál jsem všechny své dokumenty do domu pokies na jejich stránky a poslal jsem jim e-mail s oznámením, že se do 48 hodin vrátí, pokud budou dokumenty schváleny! Nebo mohou vyžadovat další dokumentaci, což je divné, protože vše, co požadují, je vše, co jim potřebujete ukázat. Nedokážu si představit, co by ještě potřebovali ..... VŽDY! Schválili jeden dokument ze 4, který jsem nahrál téměř okamžitě. Další 3 nebyly schváleny do 6 dnů později !!!!
v té době jsem zkontroloval recenze a pak jsem vyděsil, že se nedostanu ke svým penězům.
Začal jsem online chat a řekl jsem jim, že jsem si přečetl recenze, které jsou na černé listině, a zjistil jsem, že je divné, proč by okamžitě schválili jeden dokument, ale ne zbytek .... Z každého rozhovoru jsem udělal screenshot ze všech jejich „agentů zákaznických služeb" (které mimochodem mají jejich fotografie, můžete vidět, když s nimi chatujete a vypadají příliš profesionálně, jako kdyby ukradli fotky realitních agentů nebo něco lol)
každopádně .... stále mě ujistili, že dostanu své peníze. Mluvil jsem se 7 různými „agenty zákaznických služeb" po celý týden, kteří všichni měli různé odpovědi na časové rámce toho, jak dlouho to trvalo. Jeden řekl, že schválení dokumentů trvá 4–6 pracovních dní a poté dalších 48 hodin, než bude schválen další, jakmile již bude schválen !!!
takže o 6 dní později dostanu e-mail, který jim bude schválen. Zkontroloval jsem to, že VŠICHNI řekli, že jsou schváleni a už nejsou „nahráváni".
Jdu to zkontrolovat znovu asi o hodinu později a oni přidali další dokument z mého bankovního výpisu a ten řekl, že 'nahráno', šel jsem na chat a ona řekla, že musím znovu počkat na schválení, abych se stáhl, když bylo vše schváleno, když jsem nikdy nepřidal ten poslední duplikát dokumentu, který nebylo nutné znovu přidávat, protože tam již byl a byl schválen ....... divný ...
Čekal jsem další týden na své stažení. Celou dobu to tam jen sedělo a říkalo „čeká na schválení", mělo to trvat 48 hodin, než bude schváleno, jak se říká ... ale NIC !!!
Jen výmluvy po výmluvách s různými agenty zákaznických služeb, kteří říkají různé věci, žádná z jejich znalostí není stejná.
pokaždé, když jsem upozornil na skutečnost, že byli hodnoceni jako nejhorší kasino, kteří nikdy nevyplácejí výplaty, prostě ignorovali to, co jsem řekl, nebo neodpověděl. první člověk, se kterým jsem v chatu mluvil, mi řekl, že jsem si měl přečíst podmínky v podstatě s tím, že ať se stane cokoli, není problém a za NIC NENÍ odpovědný. Nečetl jsem podmínky poté, co řekl, že lol, měl jsem to udělat před přihlášením.
I JEJICH KASINO NENÍ LICENČENÉ !!! Připojte se tedy na své vlastní riziko!
web nemá možnost uzavřít váš účet. Musel jsem požádat jinou osobu v chatu, jak jej zavřít. Zeptal jsem se jich 9krát !!! A dokonce jí řekl, aby poslouchala, co říkám, je mi jedno, co říká, že to chci zavřít..Poté se to pokusila ještě dvakrát, aby mě to nechalo otevřené.
přinutila mě ověřit mé informace v chatu a poté smazala účet (pokud je skutečně smazán, i když se nemohu přihlásit, ale stále věřím, že by to bylo v jejich systému, protože NABÍJÍ VÁS POPLATEK, POKUD SE NEPŘIHLÁSÍTE VÁŠ ÚČET ZÍSKAL URČITOU ČÁST DNÍ. Žádné jiné kasino to nikdy nedělá ????
Vyděsil jsem se a ZRUŠIL jsem svou bankovní kartu, když jsem četl hrozné recenze, které říkaly, jakmile požádaly o uzavření peněz z účtu, které začaly vycházet z náhodných míst.
Řekl jsem jim, že žádné jiné kasino netrvá tak dlouho, protože jsou neprofesionální, ale prostě mě ignorovali.
výmluvy za výmluvami. Vůbec ne profesionální. Na svých stránkách nemají ani často kladené dotazy, je to velmi jednoduché jako ostatní weby!
Časové rámce jsou lež. Je to určitě podvod !!!
Je mojí vlastní vinou, že jsem je nejdříve nezkoumal, ale ZUČIL SE!
POKUD ZÍSKÁTE, CO JE DOBRÉ, POBYT OD RODINY POKIES.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Ash,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že se vás vaše stažení nikdy nedostalo? Před kolika dny jste o to požádali?
Chcete zrušit svůj účet v kasinu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
