Hráč z Austrálie byl vyzván k poskytnutí všech požadovaných dokumentů pro KYC, i když byl jeho účet v minulosti ověřen. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 400
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, snažil jsem se stáhnout své výhry, ale stále mi vracely peníze na můj účet v kasinu a říkaly, že musím být ověřen my, ale já jsem již ověřen a já jsem byl ověřen po dlouhou dobu a já jsem požádal o získání mé výhry třikrát a všechny 3krát stále vkládaly peníze zpět na můj účet v kasinu, dokud jsem z toho nebyl nemocný a nehraje všechny své výhry a naposledy jsem se unavil, abych získal své výhry, udělali totéž pomocí nějaké jiné výmluvy, dokud jsem nehrál všechny své výhry a Je mi z nich opravdu špatně, možná můžu ukázat, že jsem udělal všechny ty správné věci a ztratil jsem spoustu peněz, ale přesto jsem si nikdy nestěžoval, ale dvakrát, když jsem vyhrál peníze, mě přinutili hrát všechny moje výhry, když opravdu musím své výhry vyplatit. ODPOVĚĎ, PROSÍM, KDYŽ NIC NĚCO MŮŽETE CHLAPCI ZÍSKAT, ZÍSKEJTE MÉ VÍTĚZSTVÍ, POSKYTUJEM VŠECHNY DOKUMENTY. DĚKUJU
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dolovane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Přesto bych chtěl zdůraznit, že pokud jste hráli své výhry, nemůžeme pro vás nic udělat.
Pochopte prosím, že v kasinech je běžný postup při kontrole hráčských účtů. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Mezitím vždy doporučujeme plně spolupracovat s kasinem a poskytnout všechny požadované dokumenty v nejlepší možné kvalitě, správném formátu a co nejdříve.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A co moje další stížnost na VŠECHNA ZATOČENÍ VYHRAJÍCÍ JSEM NALEZENA VŠECH YHE OBRAZOVEK VÝSTŘELŮ, ALE MĚ TO TO ZÍSKALO 2 DLOUHÉ BCOS, ŽE JE ZÁLEŽITOST ZPĚT ZPĚT s tím, že mi NIKDY NEMĚNĚLI DŮVOD NEBO VLOŽILY FONDY ZPĚT DO MÉHO KASINOVÉHO ÚČTU
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi velmi líto, Dolovane, nemohli jsme vám pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Tuto stížnost nyní odmítnu, ale poslal jsem vám e-mail týkající se vaší staré.
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
