Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s procesem ověření, který vyžaduje osobní informace. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč odmítá poskytnout osobní údaje k ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$403
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
proč musím poskytnout své řidičské průkazy, doklad prokazující, kde bydlím, a skenování mého kreditního účtu, abych získal své výhry? To křičí Identity Fraud a SCAM. Je velmi jednoduché vložit vklad do vašeho falešného systému hazardních her ... nemožné získat výhru. Nikdy neuvidíte moje osobní informace. Moje identita má hodnotu více než 403 $. Jdi do pekla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Karyne,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
