DomůStížnostiHouse Of Pokies Casino - Hráč odmítá poskytnout další osobní údaje k ověření.

House Of Pokies Casino - Hráč odmítá poskytnout další osobní údaje k ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$3 000

House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s procesem ověření, který vyžaduje osobní informace. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Připsali zpět částku výběru, která stále požaduje další ID, nyní chtějí bankovní výpis se všemi údaji, což je obrovské porušení soukromí. Nevěřím jim jeden bit a nebudu poskytovat další ověření, jak již bylo uvedeno pas atd

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Patricie,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Všechny počáteční žádosti o doklad totožnosti jsem předložil jako pas a podrobnosti o bankovním vkladu. House of Pokies nyní požaduje kompletní bankovní výpis. Navrhl jsem ověření bankovního výpisu e-mailem bez podrobností o transakci nebo zůstatku, toto však bylo odmítnuto a vyžádal jsem si úplné podrobnosti. To v Austrálii porušuje zákon o ochraně soukromí. Nechápu, proč nelze kredit vrátit ani na moji spořicí kartu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můžete mi také pomoci, proč House of Pokies požaduje bankovní výpis ... důvody. Když mají 100% důkaz s dalšími požadovanými dokumenty

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Patricie,

Není neobvyklé, že kasino požádá o bankovní výpis. Jak jsem již zmínil, obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Prosím, dejte mi vědět, jak chcete pokračovat. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Patricie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc a pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky