Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s procesem ověření, který vyžaduje osobní informace. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč odmítá poskytnout další osobní údaje k ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 000
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Připsali zpět částku výběru, která stále požaduje další ID, nyní chtějí bankovní výpis se všemi údaji, což je obrovské porušení soukromí. Nevěřím jim jeden bit a nebudu poskytovat další ověření, jak již bylo uvedeno pas atd
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Patricie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všechny počáteční žádosti o doklad totožnosti jsem předložil jako pas a podrobnosti o bankovním vkladu. House of Pokies nyní požaduje kompletní bankovní výpis. Navrhl jsem ověření bankovního výpisu e-mailem bez podrobností o transakci nebo zůstatku, toto však bylo odmítnuto a vyžádal jsem si úplné podrobnosti. To v Austrálii porušuje zákon o ochraně soukromí. Nechápu, proč nelze kredit vrátit ani na moji spořicí kartu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můžete mi také pomoci, proč House of Pokies požaduje bankovní výpis ... důvody. Když mají 100% důkaz s dalšími požadovanými dokumenty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Patricie,
Není neobvyklé, že kasino požádá o bankovní výpis. Jak jsem již zmínil, obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Prosím, dejte mi vědět, jak chcete pokračovat. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
