Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s procesem ověření, který vyžaduje osobní informace. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč odmítá poskytnout další osobní údaje k ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 000
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
House Of Pokies Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Připsali zpět částku výběru, která stále požaduje další ID, nyní chtějí bankovní výpis se všemi údaji, což je obrovské porušení soukromí. Nevěřím jim jeden bit a nebudu poskytovat další ověření, jak již bylo uvedeno pas atd
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Patricie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všechny počáteční žádosti o doklad totožnosti jsem předložil jako pas a podrobnosti o bankovním vkladu. House of Pokies nyní požaduje kompletní bankovní výpis. Navrhl jsem ověření bankovního výpisu e-mailem bez podrobností o transakci nebo zůstatku, toto však bylo odmítnuto a vyžádal jsem si úplné podrobnosti. To v Austrálii porušuje zákon o ochraně soukromí. Nechápu, proč nelze kredit vrátit ani na moji spořicí kartu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můžete mi také pomoci, proč House of Pokies požaduje bankovní výpis ... důvody. Když mají 100% důkaz s dalšími požadovanými dokumenty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Patricie,
Není neobvyklé, že kasino požádá o bankovní výpis. Jak jsem již zmínil, obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Prosím, dejte mi vědět, jak chcete pokračovat. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
