DomůStížnostiHouse Of Pokies Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

House Of Pokies Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$601

House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie se snaží stáhnout své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po předložení dokumentů k ověření mé totožnosti se v sekci pro výběr začala zobrazovat zpráva, v níž jsem uvedl, že jsem musel před výběrem peněz předat více než 4 000 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Anthony,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl, ale nejsem si jistý, zda rozumím správně, takže se vás na něco zeptám. Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Mohli byste sem poslat snímek této zprávy?

Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Anthony,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky