Hráč z Austrálie se snaží stáhnout své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$601
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
House Of Pokies Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po předložení dokumentů k ověření mé totožnosti se v sekci pro výběr začala zobrazovat zpráva, v níž jsem uvedl, že jsem musel před výběrem peněz předat více než 4 000 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Anthony,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl, ale nejsem si jistý, zda rozumím správně, takže se vás na něco zeptám. Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Mohli byste sem poslat snímek této zprávy?
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
