Hráč z Brazílie si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Prošel jsem všechny své kyc
Potom požádali o další dokumenty ukazující moji tvář, pak řekli, že tam hledají podvodné oddělení ?? Hmm nevím proč! To je ale vtip
Znovu se zastavil a požádal o další, protože jsem to držel !!!
Jakmile jsem se zaregistroval v tomto kasinu a odeslal prostřednictvím svého ID, moje kreditní karta musela být zrušena, protože to byla podvodná snaha použít ji z celého světa !!!!
Drž se dál od tohoto kasina ..
Milý Shannone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela