DomůStížnostiHouse Of Pokies Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí dokumentů pro další ověření.

House Of Pokies Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí dokumentů pro další ověření.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 974

Částka: A$10 000

House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.6.2020 | Nevyřešena : 6.7.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie se snaží ověřit svůj účet. Nyní kasino požádalo o poskytnutí dalších dokumentů pro další ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Čekal jsem na své stažení více než 2 týdny. Nejprve řekli, že potřebujeme ověření. Takže jsem poslal všechno. Dále řekli, že to nestačí kvůli podvodům a že chtějí, abych držel všechny mé dokumenty. Vyfotil jsem tedy všechno a poslal je skrz.

ne Obdržel jsem e-mail, v němž se uvádí, že chtějí všechny notářské. A kopie mé bankovní karty ?? Co mám jen jednu kartu. A použil jsem pouze jednu kartu.


Nemyslím si, že dostávám své peníze. Jsem úplně vykuchaný !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený regmiddo72,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak by to pro vás mohlo být frustrující, ale prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráče různé dokumenty.

Byl to váš první pokus o stažení? Dále bych vám doporučil, abyste s kasinem plně spolupracovali a co nejdříve poskytli všechny potřebné dokumenty a v dostatečné kvalitě.

Děkujeme za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jo, dneska jdu do JP. Říkáme jim „spravedlnost míru", tady není Austrálie notářsky ověřena. Jo, je to můj první výběr.

ale nevím, jak razítko v Austrálii stojí za někoho v zahraničí. Když jsem fotil, držel jsem všechny své dokumenty. Vypadá hloupě.


Četl jsem, že toto kasino nikomu nikdy neplatí, takže i poté, co dělám všechno

tohle nedostanu své peníze.


jak jste řekl, udělám to, co říkají. Protože 10 000 dolarů je hodně peněz. E-maily ani nevracejí zpět.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Regmiddo72, děkuji za vaši odpověď. Ponechám tuto stížnost otevřenou, dejte nám prosím vědět, zda došlo k nějakému pokroku (když pošlete dokumenty, pokud vám kasino odpoví, nebo jakékoli další informace týkající se tohoto případu), abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jen abych věděl, že moje karta byla použita pro zahraniční transakci. Toto kasino pokies je jediné, kam jsem poslal svou kartu. Banka od té doby moji kartu zrušila. Říkali, že se tomu říká rybaření, když vezmou malé množství a poté vezmou všechny peníze. Dnes posílám své notářské dokumenty. Ale teď se trochu bojím. Udělám to, protože jsem vyhrál 13k a je to spousta peněz. Myslím, že to nedostanu. Dám ti vědět, jestli mě ověří

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Neříci, že kartu použili oni, ale možná někdo jiný. Chci od nich jen peníze. Ale nemyslím si, že se to děje

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už můj účet znovu neověřili. Poslal jsem všechny požadované dokumenty! Dokonce jsem šel do australského vládního úřadu a moje dokumenty byly notářsky ověřeny! Tito parchanti jsou úplná špina! Nehrajte si tam !!!!!

Máte je na 1,6 / 10, proč nejsou 0/10 ?? Nikdy neuvidím své peníze!


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Právě jsem zjistil, že chodí na 2 jména. Mluvil jsem o podpoře, když jsem se ptal na aplikaci (dům pokies), když jsem ji používal přes google a oni řekli, že nemáme aplikaci. Haha tam jméno je úplně odlišné na google, to je nazýváno POKIEZ není dům pokies. Je to celkový podvod !! Jsem tak naštvaná, že jsem ty peníze opravdu potřebovala.


Existuje způsob, jak upozornit poskytovatele her, že toto falešné kasino je scamming lidí?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám Regmiddo72 za to, že jste mě informovali. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

teď se určitě pokusili ukrást peníze z mého účtu. Banka uvedla, že se tomu říká rybaření. Vzali 1,99 $. Banka uvedla, že při příští transakci by hodně podnikli. Po hraní s tímto kasinem nemůžu uvěřit, že nebyli zavřeni. Vyhrál jsem 10k a oni mě ani neověřují. Všechny požadované dokumenty jsem poslal třikrát. Stále říkají, že to nestačí. Takže po odeslání mých dokumentů s razítkem vlády na mě ani neodpoví.


Vím, že nikdy nedostanu ty peníze. Ale ze všech kasin, které jsem mohl hrát, jsem si vybral nejhorší a vyhrál. Je to tak frustrující.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto kasino má nyní tolik různých jmen. Mají zlaté pokies, dům pokies a pokieZ.


tito grubové kradou peníze a stále fungují! Dostal jsem peníze až do 13k. Teď už neodpoví.


proč je máte na 1,6 / 10, měli by být 0/10, jsou zločineckou jednotkou!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Regmiddo.


Děkujeme za sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Neodpoví, jsou podvod.

rozhodně se snažili použít moji bankovní kartu. Musel jsem vyměnit svou kartu.


můžete pls, aby jejich skóre 0/10 dáváte jim 1,6 / 10, což je zcela špatně. Jsou to zloději !!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zřejmě nemůžete chytit tyto podvodníky. ?????

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nebudou odpovídat! Nemá smysl ani to zkoušet. Jsou podvodníci!


pokusili se použít moji bankovní kartu. Musel jsem zrušit svou kartu.


proč je stále máte v 1.6 / 10

měly by být 0/10, které neustále scamming všechny

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

nic jste neslyšeli?


ani mě nenechají zavřít účet.


Nemůžu uvěřit, že stále fungují

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

nic jste neslyšeli?


ani mě nenechají zavřít účet.


Nemůžu uvěřit, že stále fungují

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Vážený Regmiddo.


Je mi velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, která je již velmi špatná.


Do budoucna vám doporučujeme vybrat si kasina s alespoň velmi dobrou pověstí na našem webu (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem jednodušší).

S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky