Hráčce z Austrálie byl zablokován účet po obvinění ze zpětného zúčtování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Neustále mi byly odmítány peníze kvůli sporné částce, která se stala před více než rokem. Protože kasino používá více obchodníků, nikdy jsem to jméno nepoznal, takže jsem ho obrátil. Kouslo mě to do zadku, když jsem si šel vybrat svou výhru. Chápu, že jsem udělal chybu a okamžitě jsem ji napravil, jen aby mi bylo řečeno, že budu muset provést další výběr a z mého účtu bude stržen poplatek za spor ve výši 94 dolarů. Požadovat právní kroky v této věci
Milý Tristane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že pokud jste v minulosti požádali o zpětné zúčtování z jakéhokoli online kasina, budete v budoucnu čelit problémům ve většině provozoven hazardních her. Navrhoval bych splatit předchozí chargeback a vysvětlit celou situaci kasinu House Of Pokies. Nezaručuji, že tento konkrétní problém vyřeší, ale rozhodně to pomůže předejít dalším nedorozuměním.
Dejte mi prosím vědět, zda byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela