DomůStížnostiHot.Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Hot.Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$6 750

Hot.Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, 28. března 2023 jsem požádal o výběr. Dnes 4. dubna byl zrušen a zpět na můj účet. Šel jsem se zeptat, co se stalo... ODPOVĚĎ BYLY TECHNICKÉ PROBLÉMY!!! Jsem tak naštvaný a frustrovaný. Vždy si najdou výmluvy, proč nezaplatit!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý marclamaxe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neměl jsem 14 dní na čekání, vrátili mi peníze na účet s tím, že došlo k „technickým problémům"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, marclamaxe. Nastavím však časovač na dalších 6 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny a pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý marclamaxe,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče nejsme schopni provést žádné další vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho jsme případ uzavřeli, ale hráč může stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky