Hráč z Itálie měl svůj účet uzavřen poté, co vložil přibližně 6000 eur, přičemž kasino uvedlo obchodní rozhodnutí. Navíc má 250 eur v cashbacku, které zůstávají nedostupné, a žádosti o znovuotevření účtu jsou zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Hot.Bet Casino - Hráčův účet byl uzavřen bez vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
Hot.Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.7
Kasino Hot.Bet Casino má index bezpečnosti 0,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 10h 58m 36s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den, po vložení asi 6000 eur v tomto kasinu podvodníků mi uzavřeli účet s tím, že se jedná o obchodní rozhodnutí... Dále bylo v zůstatku 250 eur z týdenního cashbacku na vklady. Když jsem je požádal, aby mi znovu otevřeli účet, řekli mi, že to bylo obchodní rozhodnutí... Opravdu dovolujeme proti lidem tento druh nezákonnosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Dobrý den luxor83,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Hot.Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Kolik byl váš skutečný peněžní zůstatek, když byl váš účet uzavřen?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
