DomůStížnostiHot.Bet Casino - Hráč je nespokojen s poplatky za vklad.

Hot.Bet Casino - Hráč je nespokojen s poplatky za vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 €

Hot.Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na vysoké neočekávané poplatky za vklad. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem 7 vkladů na Hot.bet. Ačkoli měna byla stanovena v eurech, částky byly odepsány v dolarech. Směnný kurz byl tak výhodný, že se ze 100 EUR stalo 107 EUR. Dále bylo VŠECH 7 inkas provedeno pod různými názvy (Azeem, Keypointstores, Konsultant Weezy...) a zamýšlený účel byl uveden jako letecká doprava, rezervace hotelů, nákup zboží atd. Na dotaz v chatu, proč se to všechno děje, mi bylo řečeno, abych podal oficiální požadavek přes email. Výsledkem bylo, že na žádný z mých e-mailů nikdo neodpověděl. Kvůli těmto incidentům se cítím zrazen. Z nánosů samozřejmě nic nezbylo. Mezitím uplynulo asi 6 měsíců. Na dotaz v chatu stále zaznívá, že odpovědné oddělení případ prověřuje. Ale někdy také, že jsem již odpovědi obdržel, ale odpovědi jsou již archivovány

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Lance,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, když jste si všimli, že z vašeho účtu bylo strženo více peněz? Uvědomte si prosím, že pokud zprostředkující banka odečítá prostředky pomocí směnného kurzu, i když jsou oba účty (banka vs. kasino) vedeny ve stejné měně, nemůžeme mnoho udělat. Přál bych si, abych mohl být více nápomocný, ale obvykle jsme bezmocní při vyjednávání problémů s poplatky za vklad a výběr.

Pokud existuje nějaký jiný problém, s nímž bychom se vám mohli pokusit pomoci, dejte nám prosím vědět, jinak budeme nuceni vaši stížnost zamítnout. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, platil jsem v eurech. Hot.bet se však usadil v dolarech a sám nastavil kurz. Okamžitě jsem si toho všiml a okamžitě jsem s tím konfrontoval Hit bet. Vzhledem k tomu, že účtování bylo v dolarech, moje banka mi také účtovala asi 2 %. Za mnohem důležitější však považuji skutečnost, že všechny debety byly provedeny pod různými jmény. Název „Hot.bet" ani název mateřské společnosti se na výpisu neobjevily ani jednou. Místo toho 7 různých společností spojených s Nigérií. To zavání podvodem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu však vaše obavy, nejsem si zcela jistý, jak bychom vám mohli pomoci. Transakční poplatky a popis plateb není něco, co můžeme ovlivnit nebo máme kapacitu prošetřit.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obávám se, že Hot.bet je nelegální. Proč by se jinak při debetování maskovala pravá identita? 7 nábojů, 7 různých jmen. Všechny „společnosti", přes které platba probíhala, byly údajně z Nigérie. Chybně byl uveden i zamýšlený účel. Rezervace hotelů, letecká doprava, nákup zboží atd. nebyly specifikovány jako zamýšlený účel, nikoli hazardní hry. Několik dotazů na Hot.bet, proč se tak stalo, zůstalo nezodpovězeno nebo bylo údajně zpracováno po dobu 6 měsíců. To posílilo presumpci nezákonnosti. Totéž platí pro otázky týkající se poplatků za vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky