DomůStížnostiHorus Casino - Kritická bonusová politika hráče.

Horus Casino - Kritická bonusová politika hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Horus Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa je velmi nespokojen s pravidlem maximální výplaty. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

to je to, co tam uvádějí podmínky:


„Bonus za vklad udělený v sobotu nebo v neděli je sázková akce zdarma„ lepkavý "a propadne, jakmile podáte žádost o výběr. Omezení bonusu (maximální sázkový limit 4 €, zakázané hry, maximální výplata 5násobku částky bonusu) platí, dokud nebude zpracována žádost o výběr nebo dokud nebudou výhry generované z uvedeného bonusu součástí zůstatku hráčů.


Mně to připadá jako okrádání, dokud se Somone nepokouší vybrat více než 5krát, aby peníze vzal, a nikde není uvedeno, kdy vyhrajete více než 5X nebo se pokusíte vybrat 5X.


Poté, co se pokusíte vybrat 5X, nebude tam žádné varování typu: „pokud to uděláte, dostanete pouze 250", prostě poff peníze pryč, žádné vykořisťování, jen velké úsilí a zamíchejte to


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Tristane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výhry za nefér a predátora, pouze pokud je použit do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu z bonusové hry. Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo.

Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Tristane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky