Hráč ze Švédska vložil prostředky na svůj účet. Když se pokusila výhru stáhnout, jedinou dostupnou možností byla bitcoinová e-peněženka. Nakonec hráč ztratil všechny své prostředky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem peníze přes Trustly (žádný problém) Ale když jsem chtěl vybrat, nebylo to možné u Trustly, Mastercard nebo pronikání. Chtěli, abych použil bitcoiny! Výhry jsem hrál místo kecy, abych se vyhnul kasinu. Nikdy znovu!!!!! Žádám všechny švédské hráče, aby si dali pozor, není to vážné kasino.
Milá MariAnne,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Někdy může být problém s výběrem způsoben geolokací nebo poskytovatelem plateb hráče, ne nutně kasinem. V budoucnu zvažte otevření účtu bitcoinů. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet.
Bohužel, protože jste své výhry odehráli, není jich moc, v této záležitosti bychom pro vás mohli udělat. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace na podporu vašeho případu, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
