Hráčka ze Švýcarska vyhrála 30 000 CHF, ale její účet byl uzavřen poté, co se pokusila vybrat výhru. Čelí problémům při získávání odpovědí prostřednictvím živého chatu a e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Hornetbet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 000 CHF
Hornetbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.3
Hornetbet Casino má index bezpečnosti 4,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 0h 48m 19s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
28. února 2025 jsem vyhrál 30 000 CHF. Podařilo se mi vybrat 20 000 CHF a obdržel jsem potvrzení o transakci e-mailem. Když jsem se pokusil vybrat zbývajících 10 000 CHF, můj účet byl uzavřen bez jakéhokoli upozornění.
Od 28. února 2025 jsem každý den v živém chatu, ale ignorují mě. Moje zprávy jsou buď přečteny, nebo ne, a já jsem vyhozen. Od 28. února 2025 jsem také v e-mailovém kontaktu, ale i přes několik e-mailů jsem nedostal odpověď!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Milá Katarino94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Hornetbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu to správně, že vám kasino nezaplatilo počátečních 20 000 CHF?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Dokončili jste ověření účtu v kasinu? Když? Jaké dokumenty jste poskytli kasinu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj Thomasi
děkuji za zprávu.
Obdržel jsem e-mailem přesně potvrzení ve výši 20 000 CHF, že platba byla zpracována. Peníze jsem však zatím neobdržel.
Stále mám na účtu 10 000 CHF. Zkoušel jsem se přihlásit, abych to stáhl, ale napsalo to jen "Účet uzavřen."
ne, žádný bonus a hrál jsem na automatech.
Moje ověření je potvrzeno od 7. ledna 2025.
Poskytl jsem svůj průkaz totožnosti, doklad o adrese a daňové přiznání.
S pozdravem
Katarina
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
