Hráč z Jižní Afriky tvrdil, že kasino zmanipulovalo své sloty, aby zajistilo ztráty, což vedlo k trvalým ztrátám a emočnímu utrpení navzdory rozsáhlé hře a vkladům. Požádali jsme hráče o další informace nebo důkazy, abychom doložili jeho tvrzení. Hráč však na naše zprávy a dotazy nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi a důkazů.
Pokaždé, když vložím peníze do tohoto kasina na webu holiwoodbet, zmanipulovali automaty, abych nevyhrál, pokud mohu spustit funkce, dokonce bezpočet, mnohokrát mi zaplatí méně, je to těžké, protože jsem vždy jedinou obětí po velmi dlouhou dobu, kterou jsem měl byl zneužit a není tu nikdo, kdo by mi pomohl mé srdce je zlomené můj život zničený V noci nespím, mnohokrát pláču. I když mohu hrát jejich automaty velmi dlouho, je to k ničemu, protože je zmanipulovali tak že prohrávám, protože neexistuje způsob, jak by zákazník mohl vždy vložit i velké částky, vždy i změnit časy hraní stále nevyhrát i jen vyhrát, to je nemožné, ukazuje to, že se něco změnilo, ale věřím ve spravedlnost.
Vážený rachinexr,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
