DomůStížnostiHitNSpin Casino - Výhry hráčů jsou zabaveny.

HitNSpin Casino - Výhry hráčů jsou zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 111 €

HitNSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 21h 50m 10s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Německa čelí zabavení svých výher kvůli náhodnému použití VPN, přestože je hráčem hotovosti bez zneužití bonusů. Tvrdí, že VPN nebyla během hry aktivní, a požadují spravedlivé přezkoumání situace, protože chtějí vybrat své legitimní výhry po vkladu 600 USD.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Obracím se na vás, protože moje finanční prostředky jsou zabaveny kvůli náhodnému použití VPN. Chci zdůraznit, že jsem cash hráč a nevyužil jsem vůbec žádný bonus, takže zde absolutně žádné zneužití bonusu není. VPN byla zapnutá jen proto, že to moje společnost vyžaduje, a já jsem ji prostě zapomněl vypnout.

Uplatňovat toto pravidlo k zadržení mých legitimních výher je upřímně řečeno směšné, protože jsem hrál férově a jinak jsem se řídil vašimi pokyny. VPN nebyla aktivní ani během hraní. Ocenil bych, kdybyste tuto situaci přezkoumali a pomohli mi ji spravedlivě vyřešit.


Doufám, že se jedná o nedorozumění a někdo jim může rozumět a nikdo by nechtěl být zapleten do takového kasina, když hráč vloží 600 USD bez bonusu a všechny prostředky a výhry budou zabaveny tak, jak jsem to udělal já.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj Amornrate,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HitNSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Ke kterému kraji jste byli připojeni při používání VPN?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Holle Nicku,

Pokud jde o vaši otázku, jsem tu, abych vám odpověděl,

1.Ano, ověření bylo dokončeno

2.Tchaj-wan

3.11/5


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Zdravím všechny

Podle našich záznamů může hráč nadále využívat služby od 19.11.2024 23:24:37 (UTC)

Milý Amornrate

Pamatujte, že používání VPN je zakázáno.

Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Ahoj Amornrate,

Mohl byste laskavě potvrdit prohlášení kasina, že váš účet byl obnoven a je k dispozici k použití?

Těšíme se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:

Amornrat5d 21h 50m 10s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky