DomůStížnostiHitNSpin Casino - Výběr hráče je zamítnut z důvodu dočasného vydání karty.

HitNSpin Casino - Výběr hráče je zamítnut z důvodu dočasného vydání karty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 750 €

HitNSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska si zpočátku nemohl vybrat své výhry kvůli vložení prostředků na dočasnou kartu, která nenesla jeho jméno. Navzdory tomu, že poskytlo úplné podrobnosti o své hlavní debetní kartě, kasino ji odmítlo přijmout, což vedlo k problému s výběrem. Hráčův účet však kasino nakonec ověřilo. Zatímco jsme čekali na aktualizaci výplaty od hráče, prodloužili jsme časovač odpovědi na stížnost o 7 dní. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl v daném časovém rámci, nemohli jsme dále prošetřovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Provedl jsem svůj vklad prostřednictvím dočasné karty vygenerované z mé hlavní debetní karty. Z tohoto důvodu nemá dočasná karta moje jméno, pouze číslo a datum vypršení platnosti. Kasino trvá na tom, že karta musí nést mé jméno, i když to není možné. Kontaktoval jsem svou banku a neexistuje žádný dokument, kde by se na virtuální dočasné kartě objevilo mé jméno. Poskytl jsem úplné podrobnosti o hlavní debetní kartě použité k vytvoření dočasné karty, ale kasino ji odmítá přijmout. Nemohu si tedy vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Jremigio,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HitNSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Není někde jediné upozornění, že byla použita virtuální karta od vaší banky? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne,


Dnes jsem obdržel oznámení z kasina, které mě informovalo, že můj účet byl nyní ověřen. Nyní počkám na potvrzení, zda byla moje žádost o výběr přijata a dokončena. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Jremigio,

Dejte nám prosím vědět, jakmile budete mít jakékoli aktualizace týkající se výplaty z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Jremigio,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky