Hráč z Řecka vyhrál 260 € a požádal o výběr, ale kasino mu náhle zablokovalo účet i přes předložení všech požadovaných dokumentů. Kasino neodpovědělo na jeho e-maily a nemůže se přihlásit.
Automaticky přeloženo:
HitNSpin Casino - Hráčský účet byl po žádosti o výběr zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 260 €
HitNSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 20 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Lidi, zoufale hledám někoho, kdo by mi pomohl s kasinem hitnspin. Vyhrál jsem 260 € a požádal o výběr. Najednou mi zablokovali účet, i když jsem nahrál všechny potřebné dokumenty. Od té doby mi nikdo z hitnspin neodpovídá na maily a samozřejmě se nemohu přihlásit ke svému účtu…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Dobrý den, Nikolino00,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HitNSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Milá Nikolino00
Tým podpory vám adresoval otázku, podívejte se prosím na snímek obrazovky odeslaného e-mailu:
Nikdy jsi nedal odpověď.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená Nikolina00,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
\
Překlad
Dobrý večer, mnohokrát vám děkuji za vaši pomoc, nicméně jsem odpověděl na výše uvedenou zprávu kasina, jak je znázorněno na snímku obrazovky, který jste mi poslali, a stále čekám. Nevím, které z mých dokumentů nebyly schváleny, protože nemám povolen vstup do svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
\
Překlad
Navíc jsem dostal tuto zprávu, odpověděl jsem jim, ale poté žádná aktualizace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milá Nikolino00,
Jaký problém nastal s vaším registračním jménem? Liší se od jména na vašem průkazu totožnosti?
Automaticky přeloženo:
