Hráč z Ukrajiny se snaží získat výhru několik měsíců. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
The player from Ukraine is struggling to receive his winnings for several months. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Hráč z Ukrajiny se snaží získat výhru několik měsíců. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Dobrý den, zpočátku byl první výběr peněz proveden měsíc po ověření ... a poté jako podvodníci píšou totéž jako výsledek, zatím nebylo nic odvozeno, trvalo to rok ... nejprve to bylo trvalo asi dva měsíce, tři to zrušilo. Dal jsem to znovu a už někde to samé prošlo a výsledek je nula, že píšou totéž podle šablony, kterou přenesli do finského oddělení a tak dále !!! Nedoporučuji podvodníky v kasinu !!!
Hello, initially the first withdrawal of money was made a month after verification ... and then, as scammers, they write the same thing as a result, so far nothing has been deduced, it took about a year ... first, it took about two months, three took it canceled. I put it again and already somewhere the same passed and the result is zero they write the same thing according to the template they transferred to the fin department and so on !!! I do not advise casino scammers !!!
Здравствуйте изначально первый вывод денег сделали спустя месяц после верификации ... а потом как мошенники одно и тоже пишут в итоге до сих пор ничего не вывели прошло где то под года... сначала поставил прошло месяца два три взял отменил . Поставил снова и уже где то столько же прошло а результата ноль пишут одно и тоже по шаблону передали в фин отдел и тд !!! Не советую казино мошенники !!!
Vážený uživateli Владислав,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budu se snažit, abych vám pomohl, ale musím vás varovat, že se bohužel zdá, že je běžnou praxí kasina HITLOTO ignorovat nás v našich pokusech zprostředkovat jakýkoli problém.
Doporučuji zkontrolovat kontrolu kasina na našich webových stránkách před výběrem jednoho v budoucnu. Níže naleznete odkaz na recenzi společnosti HITLOTO na našem webu ( https://casino.guru/hitloto-casino-review ). Jak můžete vidět ze všech informací v naší recenzi, HITLOTO Casino je velmi špatné online kasino. Nedoporučujeme hrát na to a důrazně doporučujeme, abyste se od toho drželi dál.
Navštivte prosím naše doporučená kasina pro ukrajinské hráče: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. Chcete- li si být jisti, že vidíte nejvhodnější kasina, zkontrolujte svůj jazyk a preference zemí:
Nakonec, pokud existují nějaké podpůrné informace pro váš případ, předejte je na moji e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru nebo ji sem při odpovědi zašlete . Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Владислав,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I will try my best to help you, but I must warn you that, unfortunately, it seems to be a common practice of HITLOTO Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
I would recommend checking casino review on our website before choosing one in the future. Please see the link below for HITLOTO’s review on our website (https://casino.guru/hitloto-casino-review). As you can see from all of the information in our review, HITLOTO Casino is a very bad online casino. We don't recommend playing at it and strongly advise you to stay away from it.
Additionally, please check our recommended casinos for Ukranian players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED.To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Finally, if there is any supporting information for your case, forward it to my email address petronela.k@casino.guru or post it here when replying. I will be waiting for your response patiently.
Best regards,
Petronela
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážený uživateli Владислав,
Děkujeme vám za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí, i když, jak jsem již zmínil, od HITLOTO Casino jsme nedostali žádné odpovědi na některou z našich žádostí o spolupráci.
Dear Владислав,
Thank you very much for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck even, as if I mentioned before, we haven’t received any replies from HITLOTO Casino to any of our requests for a collaboration.
Vážený pane Владислав
Vezměte prosím na vědomí, že toto kasino má špatnou pověst a od jiných nespokojených hráčů jsme obdrželi mnoho stížností. Z našich zkušeností toto kasino nereaguje, ale pokusím se co nejlépe, abych vám pomohl.
Po odeslání vašich dokumentů k ověření, potvrdilo kasino jakýmkoli způsobem, že ověření bylo kompletní? Máte nějaké e-maily nebo snímky obrazovky vaší komunikace s podporou kasina? Pokud ano, můžete mi je prosím poslat?
Dear Владислав
Please, be informed that this casino has a bad reputation and we received many complaints from other unsatisfied players. From our experience this casino isn’t responsive, but I will try my best to help you.
After you sent your documents for the verification, did the casino confirm in any way that the verification was complete? Do you have any emails or screenshots of your communication with the casino support? If yes, could you please send them to me?
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Chtěli bychom požádat kasino HITLOTO, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
We would like to ask the HITLOTO Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Ahoj Vladislavi.
HITLOTO Casino bohužel nereaguje. Jsme nuceni stížnost označit jako „nevyřešenou".
Je nám velmi líto, že vám nemůžeme více pomoci.
Hello Vladislav.
Unfortunately, HITLOTO Casino is non-responsive. We are forced to mark the complaint as "unresolved".
We are very sorry that we can't help you more.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.