Hráč z Ukrajiny požádal o výběr více než před dvěma měsíci. Od té doby stále čeká. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
HITLOTO Casino - Výběr hráče byl zpožděn o 2 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 56
Částka: 3 900 ₴
HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekám na druhý měsíc, abych vybral prostředky, píšou, že všechno je ve frontě. Takže peníze nepřevedli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Angelica,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Byl to váš první požadavek na výběr? Jakou metodu jste použil? Dokončili jste v minulosti proces KYC (ověření)?
Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC velmi vážně, aby výhry poslala správnému hráči. V některých případech to může trvat trochu déle, i když dva měsíce jsou spíše neobvyklé. Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokusil jsem se vybrat dvakrát, odhodili všechny dokumenty, řekli, že ověření účtu bylo předáno, ale peníze nebudou diskontovány. Vrátím se na bankovní kartu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Angelica,
Kontaktoval jsem HITLOTO Casino. Doufejme, že vám budu moci v tomto případě pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
