Миколп, hráč z Ukrajiny, byl informován, že by měl obdržet hovor finančního oddělení o jeho problémech s výběrem, ale od té doby se nic nového nestalo.
Миколп, a player from Ukraine, was informed that he should receive a call from the financial department about his withdrawal issues, but nothing new has happened since then.
Миколп, hráč z Ukrajiny, byl informován, že by měl obdržet hovor finančního oddělení o jeho problémech s výběrem, ale od té doby se nic nového nestalo.
Požádal o uzavření 11/26/2019. Napsali, aby počkali 15 dní, 17/17/2019, psali, počkali na hovor finančního oddělení a že vedení o mém problému ví. 18. 12. 1919 neříká nic nového
He requested a conclusion 11/26/2019. They wrote to wait 15 days, 12/17/2019 they wrote, wait for a call from the financial department and that the management knows about my problem. 12/18/2019 they say nothing new
Запросил вывод 26.11.2019.Написали ждать 15 дней , 17.12.2019 написали ждите звонка с фин.отдела и что руководство знает о моей проблеме .18.12.2019 ничего нового не говорят
Ahoj Миколп.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Plně chápeme, že vaše situace je vážná, a oceňujeme, že sdílíte svůj problém s týmem Casino Guru. Je nám líto způsobu, jakým vás v kasinu zacházelo. Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení ohledně jejich přístupu?
Hello Миколп.
Thank you very much for submitting your complaint. We completely understand that your situation is serious, and we appreciate that you are sharing your issue with Casino Guru team. We are sorry about the way you've been treated by the casino. Have you received any explanation from the casino regarding their approach?
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.