Hráč z Ukrajiny požádal o odstoupení více než před měsícem. Od té doby to čeká. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
HITLOTO Casino - Hráč si stěžuje na opožděné stažení.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 1 045 ₴
HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.5
Kasino HITLOTO Casino má index bezpečnosti 0,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádal jsem o platbu dne 22/22/19. A platba stále. Kontaktoval jsem telegram a doporučil mi znovu se přihlásit, což jsem udělal 21/21/2019. Ale nepomohlo to. Píšou v chatu, aby očekávali odpověď od finského oddělení. Ale neexistuje žádná odpověď. Včera jsem podal novou žádost o výběr prostředků. Po mé první žádosti o výběr uplynuly více než dva měsíce. V chatu přestali odpovídat na mé otázky. Co bych měl dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Michail,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budu se snažit, abych vám pomohl, ale musím vás varovat, že se bohužel zdá být běžnou praxí kasina HITLOTO ignorovat nás v našich pokusech zprostředkovat jakýkoli problém.
Doporučuji zkontrolovat kontrolu kasina na našich webových stránkách před výběrem jednoho v budoucnu. Níže naleznete odkaz na recenzi společnosti HITLOTO na našem webu (https://casino.guru/hitloto-casino-review). Jak můžete vidět ze všech informací v naší recenzi, HITLOTO Casino je velmi špatné online kasino. Nedoporučujeme hrát na to a důrazně doporučujeme, abyste se od toho drželi dál.
Navštivte prosím naše doporučená kasina pro ukrajinské hráče: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. Chcete-li se ujistit, že vidíte nejvhodnější kasina, zkontrolujte své jazykové a country preference:
A konečně, pokud existují nějaké podpůrné informace pro váš případ, předejte je na mou e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru nebo ji sem při odpovědi zašlete. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Michail,
Plně chápu vaši frustrace a věřím mi, ráda bych vám pomohla, což je hlavní důvod, proč se pokusím znovu kontaktovat kasino.
Poslali jsme četné e-maily a pokusili jsme se komunikovat s živými zástupci chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel všechny pokusy o vyřešení jakéhokoli problému zemřely, protože počet stížností rostl. Důrazně doporučujeme vyhýbat se HITLOTO Casino, protože se jejich zástupcům zdá, že se o hráče nestarají.
HITLOTO Casino buďte ohleduplní a pomozte nám to vyřešit. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino HITLOTO, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému (po mnoha pokusech o kontakt), jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Bohužel se zdá, že v HITLOTO Casino je běžnou praxí zcela ignorovat naše snahy zprostředkovat jakýkoli problém.
Automaticky přeloženo:
