Hráč z Ukrajiny požádal o odstoupení více než před měsícem. Od té doby to čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
HITLOTO Casino - Hráč si stěžuje na opožděné stažení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 ₴
HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Igor,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste nám odpovědět na několik otázek, abych plně porozuměl, o co jde? Dokončili jste úspěšně proces KYC (Znáte svého zákazníka)? Byla to vaše první žádost o výběr, nebo jste v tomto kasinu obdrželi v minulosti výhry?
Dokážu si jen představit, jak frustrující to pro vás bylo čekání na peníze tak dlouho. Jste v kontaktu s kasinem? Zdůvodnili zpoždění? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
