Hráč z Ukrajiny požádal o odstoupení více než před měsícem. Od té doby to čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
HITLOTO Casino - Hráč si stěžuje na opožděné stažení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 ₴
HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.5
Kasino HITLOTO Casino má index bezpečnosti 0,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Igor,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste nám odpovědět na několik otázek, abych plně porozuměl, o co jde? Dokončili jste úspěšně proces KYC (Znáte svého zákazníka)? Byla to vaše první žádost o výběr, nebo jste v tomto kasinu obdrželi v minulosti výhry?
Dokážu si jen představit, jak frustrující to pro vás bylo čekání na peníze tak dlouho. Jste v kontaktu s kasinem? Zdůvodnili zpoždění? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
