Денис z Ukrajiny má problém s ověřením. Jeho ověření trvá příliš dlouho.
Automaticky přeloženo:
HITLOTO Casino - Hráč má problém s ověřením.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 252
Částka: 9 000 ₴
HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, můj problém je, že ověření mého účtu bylo zpožděno o měsíc a půl, nikdo mi neposlal potvrzovací e-mail a neodpovídají, a operátoři berou jen čas a slib.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, Денис.
Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Co přesně vám kasino psalo? Ve většině případů, jako je tento, dochází mezi hráčem a kasinem k nedorozumění a obě strany na sebe čekají. Další možností je, že vás náhodně vybrali pro důkladné vyšetření účtu, což může v některých případech trvat přibližně jeden měsíc, ale ne mnohem déle. Zašlete nám prosím svou komunikaci s kasinem a pokusíme se zjistit, kde je problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
18. listopadu 2019 jsem jim poskytl poslední kopii dokumentu, 21. prosince 2019 jsem ji uzavřel.
Od finančního oddělení jsem nedostal odpověď, prostě píšou, aby mě očekávali
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V současné době má více hráčů stejné potíže s tímto kasinem. Snažíme se získat nějaké odpovědi z kasina, ale prozatím nereagují. Prosím, buďte trpěliví, v minulosti komunikovali dobře a já doufám, že všechny tyto problémy jsou jen dočasné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, doufám, že za vaši pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jak to chápu, kasino je ticho?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, Денис.
Bohužel jsme zatím nedostali od kasina žádnou odpověď. Nemáme tedy na výběr a stížnost uzavíráme jako „nevyřešená".
Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci. Doufám, že kasino nám brzy odpoví a pokusí se vyřešit všechny stížnosti, ale do té doby bude hodnocení kasina sníženo a všechny stížnosti budou zveřejněny jako nevyřešené.
Automaticky přeloženo:
