Hráč si stěžuje, že proces ověření je velmi dlouhý. Kasino mu řeklo, aby počkal 3 týdny, ale kasino nepřijelo žádnou odpověď poté, co je hráč několikrát kontaktoval.
Automaticky přeloženo:
HITLOTO Casino - Dlouhý proces ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 ₴
HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.5
Kasino HITLOTO Casino má index bezpečnosti 0,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vypustili všechno, co chtěli, vyplnili účet. Toto čekání čekalo 3 týdny 0 reakcí. Znovu jsem je kontaktoval, proč neexistuje žádný závěr. Píšou to samé znovu, aby vyhodili dokumenty, píšu, že jsem vyhodil všechno. Říká se, že čekají na odpověď, ale odpověď nebyla čekána. A pokaždé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Igore
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Mohl byste mi prosím předat poslední e-mail nebo rozhovor z kasina týkající se vašeho problému? Někdy je možné, že e-mail kasina končí ve složce nevyžádané pošty, takže se zde také zkontrolujte.
Mezitím vás chci požádat o trpělivost, protože zpoždění může být způsobeno důkladným procesem ověření totožnosti hráče, kterému jsou peníze zasílány. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere postupy KYC (znáte svého zákazníka) na lehkou váhu. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
