Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Pokusil jsem se provést výběr; Měl jsem 1300, ale mohl jsem vybrat pouze 1000 a také jsem nemohl vybrat přes Pix, přestože platforma měla možnost výběru prostřednictvím Pix. Poté jsem se rozhodl pro bankovní převod, který měl být okamžitou platbou, ale zatím mi peníze na účet nepřišly. Kontaktoval jsem je přes chat a oni tvrdí, že schválení platby trvá 24 až 72 hodin a poté až dalších 5 pracovních dnů, než budou peníze připsány na účet. Na platbu musím čekat skoro týden a ani si nejsem jistý, jestli vůbec bude uložena. Navíc nemám přístup k většině her a jediné kasinové hry, ke kterým mám přístup, jsou ty, které nic neplatí a pouze mi berou.
Přišel jsem vás informovat, že moje peníze byly schváleny a padly ve správný čas dnes ráno a že hry, do kterých jsem se nemohl přihlásit, nyní fungují správně, děkuji
Milý mayravpe,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru