Mohli byste nám prosím sdělit, zda jste před uzavřením účtu prošli ověřením?
Ne, nikdy mě nepožádali o ověření účtu.
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
žádný bonus
Chápu to správně, že to bylo jediné vysvětlení, které jste dostal? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Poslali mi pouze e-mail, že moje výhry byly zabaveny, a poslali mi zůstatek, který jsem zaplatil, když jsem se zaregistroval na svou debetní kartu.
Děkuji
Could you please let us know if you passed verification before your account was closed?
No, they did not ask me to verify my account at any time.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
no bonus
Do I understand correctly that this was the only explanation you received? If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it to kristina.s@casino.guru . Alternatively, you can post it here.
They only sent me an email indicating that my winnings were confiscated and they sent me the balance I paid when I registered to my debit card.
thank you
¿Podría informarnos si pasó la verificación antes de que se cerrara su cuenta?
no, no me solicitaron verificar mi cuenta en ningun momento
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
sin bono
¿Entiendo correctamente que esta fue la única explicación que recibió? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
solo me enviaron un email indicando que mis ganancias fueron confiscadas y me enviaron a mi tarjeta de debito el saldo que abone cuando me registre.
gracias
Automaticky přeloženo: