Hráč z Kentucky obdržel pouze 40 $ z výhry 400 $ a nedostal odpověď na svou stížnost několik dní. Bohužel s tím jsme nemohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
High 5 Casino - Hráč se domnívá, že jeho výhry byly připsány nesprávně.
Automaticky přeloženo:
Částka: 360 $
High 5 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Za výhru 400 dolarů mi bylo zaplaceno pouze 40,00 USD, pokud se podíváte na snímky obrazovky, nebude to správně, neodpověděli několik dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Dsmgalahade,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Hry v kasinu jsou naprogramovány tak, aby pokračovaly, i když se hra zhroutí nebo dojde k odpojení mezi serverem poskytovatele hry a vámi. Pokud k takové události dojde, můžete na své obrazovce vidět jiný výsledek než na serveru kasina. Pokud existují dva různé výsledky, správný je ten na serveru kasina.
Mohl byste prosím objasnit, jaké výhry byly zaznamenány ve vaší herní historii? Přepošlete mi prosím svou herní historii a ID sázek, o kterých se domníváte, že byly připsány nesprávně.
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Mám screenshoty všeho a mnohokrát jsem žádal o odpověď. Jakmile jsem dostal e-mail s žádostí o snímky obrazovky nebo důkaz. Nikdy jsem to neslyšel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Zde je výhra ve hře, výhra v mé herní historii a srovnatelná hra pouze pro referenci na sázku na řadu a výhru.
0,4 na 5 řádcích je 0,20 za otočení - vyhrál jsem pouze na řádku 1, 1000x 0,04 je 400 ne 40.
Výplata 40 dolarů nelze matematicky sčítat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
No, podle mých výpočtů je 1 000 x 0,04 ve skutečnosti 40, ne 400.
Nicméně, jak jsem již vysvětlil, hry někdy nefungují a na obrazovce se zobrazí jiný výsledek, ale poskytovatel hry vždy zaznamená ten správný. Pokud se stále domníváte, že kasino připsalo vaše výhry nesprávně, můžete vždy kontaktovat poskytovatele hry a požádat o oficiální zprávu o této konkrétní hře. Zdá se však, že podle vaší herní historie byl výsledek sázky skutečně 40 $, takže bohužel za těchto okolností nemůžeme moc dělat.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock