High 5 Casino - Hráč hlásí, že výhra nebyla připsána na účet.

Všechno šlo dobře, i když jsem prohrával. Vsadil jsem své poslední 3 dolary v blackjacku a trefil jsem blackjack a řekl jsem, že jsem vyhrál 7,50, ale když jsem se podíval, dostal jsem na 0 dolarů, i když jsem vyhrál. A teď. Mraveneček sežeň někoho, aby to napravil. Takže když prohraju, ztratím moc tady a teď, když vyhraju, zřejmě ztratím i tady a žádnou podporu.

Milá Sharon7373,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste nám prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky spolu s vaší herní historií petronela.k@casino.guru ?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkujeme za spolupráci a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Poslal jsem ti e-mailem screenshoy, které jsem měl o ukradených prostředcích.

Zrovna jsem znovu zkusil black jack a vsadil jsem 2 dolary a dealer 19 trefil 18 a já jsem vyhrál, ale nejen že jsem nedostal to, co jsem vyhrál, ale také moje sázka dvou dolarů. Tentokrát jsem vzal screenshoty ruky během a bezprostředně po a historie jako důkaz.

Ahoj Sharon7373,

• Existuje nějaká šance, že byste si mohli stáhnout nebo vyžádat celou historii hry a přeposlat ji dál petronela.k@casino.guru ?

Děkuji.

Vyžádal jsem si to od nich, nejsem si jistý, jestli mi to dají nebo ne, ale požádal jsem o to právě teď.

Ahoj Sharon7373,

Obdrželi jste, prosím, vaši herní historii nebo jiné prohlášení z kasina?

Děkuji.