Výběr hráče je zpožděn o 8 dní. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
HeySpin Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £5 000
HeySpin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zpočátku vypadal brilantně, velmi dobře vyhrál 7 000 vyplaceno 5 000, to bylo před 8 dny, žádné peníze neobdrželi mluvili s podporou každý den 2-3krát, abyste se dostali zpět, obdržíte e-mail od příslušného oddělení žádný přijatý e-mail pošlete vše, co bylo požádali, bylo řečeno, že byli všichni přijati před 4 dny a nyní měli platby, ale stále nic… dnes jsem s nimi mluvil a zeptal se, co se děje, protože bych mohl dělat s penězi jako stěhování a půjčil jsem si peníze, které jsem vyhrál od člena rodiny za své pronajměte si zálohu předem, takže je teď musím vrátit a odpověď byla uzavření mého účtu, protože mám zjevně problémy s penězi, což je nesmysl, doufám, že brzy budu moci aktualizovat lepší zprávy 😩🙏😭
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj rlh1987,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HeySpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dokončil jsem všechna ověření odeslaná ve všem, o co požádali, a výhry byly se skutečnými penězi Neměl jsem žádný bonus Mluvil jsem s nimi dnes prostřednictvím zákaznické podpory a řekl jsem, že jsem požádal o aktualizaci, protože potřebuji peníze, protože jsem si je od někoho půjčil, dokud nebudu' Zaplatil jsem a odpověděl jsem, že se nechci vyloučit, protože musím mít problémy s penězi, což není tento případ Stěhuji se a chtěl jsem zaplatit nájem předem a první zálohu
Automaticky přeloženo:
toto je původní částka
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Dostal jsem tuto odpověď
hej nové, od začátku jsem to udělal na asi 4 různých stránkách a vždy bylo vyplaceno po zaslání dokladu o držiteli účtu a dopisu potvrzujícího, že mám povoleno používat účetAutomaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj rlh1987,
Použili jste platební metodu, která vám nepatří?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste to udělali, kasino mělo plné právo zrušit jakékoli vygenerované výhry, protože se jedná o porušení podmínek kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, udělal jsem to, protože moje a moje dceřiná banka jsou propojeny s aplikací a, když jsem procházel důvěryhodně, vzalo mě to k ní, aniž bych si uvědomil, že se to stalo již dříve a byl jsem vyplacen ☹️
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Říkají, že je to proto, že její účet je dětský účet. A pokud je to tak, jak mohou ospravedlnit zaplacení 345 na tento účet. A to by mě nemělo nechat vložit na první místo v tom případě.. myslíte si, že mám vůbec nějakou šanci nebo je to jen ztráta, se kterou se musím vyrovnat 😭
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj rlh1987,
Bohužel kasino nemohlo vědět, koho platbu jste použili k uložení, takže nemohli jen zablokovat možnost vkladu.
V takových případech má kasino právo zrušit veškeré vygenerované výhry a vrátit pouze vklad.
Vzhledem k tomu, že záloha byla vrácena, nemůžeme nic dělat.
Buďte prosím v budoucnu opatrní, abyste k vkladu vždy používali pouze své vlastní prostředky, jinak se to s jistotou stane v každém online kasinu
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
