DomůStížnostiHeySpin Casino - Výběr hráče je zpožděn.

HeySpin Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £5 000

HeySpin Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o 8 dní. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zpočátku vypadal brilantně, velmi dobře vyhrál 7 000 vyplaceno 5 000, to bylo před 8 dny, žádné peníze neobdrželi mluvili s podporou každý den 2-3krát, abyste se dostali zpět, obdržíte e-mail od příslušného oddělení žádný přijatý e-mail pošlete vše, co bylo požádali, bylo řečeno, že byli všichni přijati před 4 dny a nyní měli platby, ale stále nic… dnes jsem s nimi mluvil a zeptal se, co se děje, protože bych mohl dělat s penězi jako stěhování a půjčil jsem si peníze, které jsem vyhrál od člena rodiny za své pronajměte si zálohu předem, takže je teď musím vrátit a odpověď byla uzavření mého účtu, protože mám zjevně problémy s penězi, což je nesmysl, doufám, že brzy budu moci aktualizovat lepší zprávy 😩🙏😭

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rlh1987,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HeySpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dokončil jsem všechna ověření odeslaná ve všem, o co požádali, a výhry byly se skutečnými penězi Neměl jsem žádný bonus Mluvil jsem s nimi dnes prostřednictvím zákaznické podpory a řekl jsem, že jsem požádal o aktualizaci, protože potřebuji peníze, protože jsem si je od někoho půjčil, dokud nebudu' Zaplatil jsem a odpověděl jsem, že se nechci vyloučit, protože musím mít problémy s penězi, což není tento případ Stěhuji se a chtěl jsem zaplatit nájem předem a první zálohu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ověření bylo dokončeno v úterý


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaplatili 345 místo 5000 bez vysvětlení

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file toto je původní částka

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dostal jsem tuto odpověď

hej nové, od začátku jsem to udělal na asi 4 různých stránkách a vždy bylo vyplaceno po zaslání dokladu o držiteli účtu a dopisu potvrzujícího, že mám povoleno používat účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rlh1987,

Použili jste platební metodu, která vám nepatří?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste to udělali, kasino mělo plné právo zrušit jakékoli vygenerované výhry, protože se jedná o porušení podmínek kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, udělal jsem to, protože moje a moje dceřiná banka jsou propojeny s aplikací a, když jsem procházel důvěryhodně, vzalo mě to k ní, aniž bych si uvědomil, že se to stalo již dříve a byl jsem vyplacen ☹️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Říkají, že je to proto, že její účet je dětský účet. A pokud je to tak, jak mohou ospravedlnit zaplacení 345 na tento účet. A to by mě nemělo nechat vložit na první místo v tom případě.. myslíte si, že mám vůbec nějakou šanci nebo je to jen ztráta, se kterou se musím vyrovnat 😭

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rlh1987,

Bohužel kasino nemohlo vědět, koho platbu jste použili k uložení, takže nemohli jen zablokovat možnost vkladu.

V takových případech má kasino právo zrušit veškeré vygenerované výhry a vrátit pouze vklad.

Vzhledem k tomu, že záloha byla vrácena, nemůžeme nic dělat.

Buďte prosím v budoucnu opatrní, abyste k vkladu vždy používali pouze své vlastní prostředky, jinak se to s jistotou stane v každém online kasinu

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rlh1987,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky