Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Následující problém,
Jsem streamer na Twitch.com , Kick.com a řekl jsem si, že zkusíme novou kasino stránku, která mi byla navržena, důvodem toho byla mimo jiné „okamžitá výplata", protože nerad čekám na své peníze, protože víte, že pokud vložíte peníze, nenecháte kasino čekat na peníze, dostane je okamžitě.
Ve výsledku jsem vyhrál 6000 $ a byl jsem vlastně s kasinem spokojen, což mi vadilo, že podpora vůbec neodpovídala nebo mu trvalo věčnost, než vůbec napsal.
Pak mi bylo řečeno, že o víkendu může dojít ke zpoždění, tak jsem to akceptoval. Víkend je za námi a nic mi nepřišlo.
Takže chci lidi varovat, že by se neměly podporovat podvody. Uvidíme, jestli stálo za těch 6000 dolarů zrušit streamera tak velkého jako já.
s pozdravem
Bez ohledu na to, kolik to stojí, vyplatí se podniknout právní kroky proti Heybets,
tak tě podpoří.
Pozdravy
Ahoj všichni! 👋
Jmenuji se Max a jsem vedoucí podpory ve společnosti Heybets. Rád sem skočím pomoci.
Nevidím přesný čas, kdy hráč podal stížnost, ale podle toho, co vidím, to bylo v pondělí 15. května.
Hráč požádal o výběr 57,05 LTC (~ 5 000 $) v pondělí 15. května v 1:53 GMT času. Zdá se tedy, že stížnost byla podána ve stejný den. (přikládám snímek obrazovky)
Zatímco většina našich výběrů v kryptoměnách je okamžitá, v několika případech se může stát, že výběry trvají o něco déle, zvláště když hráč (jako tomu bylo v tomto případě) použil vkladový bonus.
Také vidím, že po žádosti o výběr hráč výběr odmítl, aby jej měl zpět ve svém zůstatku a mohl s ním pokračovat ve hře. 🍀
S pozdravem,
Max
Ahoj všichni,
Velmi děkuji Maxi za poskytnutí dalších podrobností o tomto případu.
HighRollerStream, je pravda, že jste zrušili výběr, abyste mohli pokračovat ve hře? Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz máte aktuálně na svém kasinovém účtu? Plánujete vybrat své výhry?
Nikdy nechtěli vyplatit peníze, tak jsem to prostě vsadil, protože mi bylo jasné, že nic nevyplatí, ale streamuji každý den a 1000 uživatelů to dostane s tím, že jsou podvodníci. Dobře, můžete tu případ uzavřít, v mých očích jsou to podvodníci.
Je mi líto, že jste přišli o svou výhru. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
