Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Heybets Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 $
Heybets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.1
Kasino Heybets Casino má index bezpečnosti 2,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dnes jsem si otevřel účet v kasinu Heybets. Udělal jsem to, protože vše, co jsem slyšel, byly úžasné věci o krypto kasinech. Tak jsem hledal nejlepší krypto kasino s nejlepším bonusem. Nejprve jsem našel kasino BC, ale narazil jsem na problém s životem v USA. Pak jsem byl nadšený, když jsem našel HEYBETS Crypto Casino. Nabízeli, věřím, 200% bonus na první vklad, pokud to uděláte kryptoměnami. Tak jsem si otevřel účet a udělal všechny ty nesmysly, které souvisejí s prvním nákupem kryptoměn. Nákup a přidání kryptoměny do mé peněženky bylo snadné. Vlastně i odeslání 120 $ v krypto do Heybets bylo snadné. Dokonce mi bylo řečeno, že vklad byl úspěšný. Ale nikdy jsem nedostal kredity za svůj nákup. Takže jsem čekal celou věčnost a myslel jsem si, že to možná chvíli trvá, protože jde o kryptoměny. Mezitím jsem psal sakra ze zákaznického servisu. Ani jednou jsem neodpověděl. Dostal jsem malou odpověď, že odpověď obvykle trvá hodinu. Nemohl jsem uvěřit, že zákaznický servis kasina nechá někoho čekat na tak důležitou otázku. Říkám, že je to důležité, protože mi bylo zcela jasné, že to bylo poprvé v kasinu a poprvé jsem použil kryptoměnu. Takže jestli to dopadne dobře nebo špatně, bude to utvářet můj pohled na to. Tak plynuly hodiny a hodiny. Rozhodl jsem se udělat další malý vklad, abych zjistil, jestli to funguje. 10 $, které jsem vložil, šlo okamžitě. Takže teď mám obavy a stále žádná odpověď. V mých transakcích to ukazuje, že jsem provedl vklad a obdržel bonus. Nedlouho po mém bonusu, protože jinak. Zelené světlo zmizelo. Nevím, je to nespravedlivé a velmi znepokojivé. Byl jsem velmi nadšený, že jsem mohl vyzkoušet něco nového. I když se to vyřeší, nemyslím si, že bych kdy mohl věřit krypto kasinu agsin, protože jak jsem si uvědomil, nemám žádné východisko. Jdu ti přitáhnout svůj doklad o vkladech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený gkqq28v66h,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky platební transakce na adresu petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená gkqq28v66h,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj všichni! 🙂
Hráč využil naši nabídku 200% bonusu za vklad, takže jeho výše zmíněný vklad 120 $ se změnil na 360 $. Těch 360 $ může být umístěno v jeho "Bonusovém zůstatku" a po dosažení požadovaného vsazeného zůstatku lze tento zůstatek vyplatit. Předpokládám, že hráč prostě nemohl najít svůj bonusový zůstatek v době stížnosti.
Oslovil ale i naši podporu a my jsme mu pomohli ji najít. Dokázal si s tím pohrát a předpokládám, že vše dobře dopadlo 🍀
Přikládám screenshot jeho 3 vkladů a jeho chatu s podporou.
Dejte mi vědět, pokud od nás potřebujete něco dalšího nebo zda to můžeme označit jako „vyřešené"
Na zdraví,
Max
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi vám děkujeme, tým Heybets Casino , za vaši rychlou pomoc a vysvětlení.
Vážený gkqq28v66h ,
Můžete prosím potvrdit, že problém byl úspěšně vyřešen a že nepotřebujete další pomoc? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
