DomůStížnostiHeybets Casino - Hráčův účet je uzavřen a jeho výběr je zpožděn.

Heybets Casino - Hráčův účet je uzavřen a jeho výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ł7

Heybets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 19h 31m 52s

Shrnutí případu

před 4 hodinami
Překlad

Hráč z Běloruska se po úspěšném výběru menších částek v minulosti pokoušel z Heybets vybrat větší částku, ale žádost zůstává tři týdny nezpracovaná. Navíc se nemůže přihlásit ke svému účtu a zobrazí se mu chyba „Účet není aktivován“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Udělal jsem vklad a vsadil jsem na heybets asi 6 měsíců, během těchto pár měsíců jsem 2x vybral peníze. Částky nebyly moc velké, asi 20-30 dolarů, dorazily velmi rychle, což mě uklidnilo. Začátkem října jsem podal větší žádost o výběr. Moje žádost visela nezpracovaná 3 týdny. Po celou tu dobu podpora webu nereagovala na mé zprávy.

Nyní se nemohu ani přihlásit ke svému účtu; když se pokusím přihlásit, objeví se chyba ''Účet není aktivován''.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Milé dřevo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli na sport?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:

timber6d 19h 31m 52s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky