Výběr hráče je odložen o 3 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
HellSpin Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$2 500
HellSpin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
HellSpin Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Bydlím v nz. A hraju hellspin někdy dlouho. A téměř můj výběr proběhl velmi snadno (malé množství pod 1 000). ale tentokrát mám velkou výhru po malém vkladu. Udělal jsem výběr od 8.12, až do teď ty peníze nemám. Posílal jsem jim e-mail, chatoval jsem s nimi tolikrát. Odpovídají pouze, že máme problém a pracujeme na jeho vyřešení. Den co den se ptám, ale nic se nemění. Problém stále existuje. říkají stále stejnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj jaypham9988,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem HellSpin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj nicku.
Můj účet byl plně ověřen poté, co zrušili můj výběr a požádali mě o další dokumenty.
Toto je můj druhý výběr. Mám 2 debetní karty
První výběr vložím 1. kartou a vyhraju. Vybral jsem na stejnou kartu. A oni to zrušili a poslali mi poštou na použitý bankovní převod. Sledoval jsem a dostal jsem peníze.
Druhý výběr (vydání výběru: vložím 2. debetní kartou. Před hraním jsem zrušil všechny bonusy a hrál jsem o skutečné peníze. Vyhrál jsem a provedl výběr. Zrušili a znovu mě požádali o další dokumenty. Udělal jsem to a výběr uspěl. Ale peníze nikdy nepřijdou po dlouhém čekání.
Posílal jsem s nimi e-maily a chatoval jsem s nimi den za dnem téměř 1 týden. nic se nezměnilo
Naposledy jsem s nimi mluvil včera. Stále odpovídají stejně: "Problém nevyřešen, pracujeme na tom. Nebojte se, brzy budete mít své peníze."
🙁((( málem to s nimi vzdávám.
Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes je znovu kontaktuji. A řekli, že se na tom stále pracuje. Nic aktuálního. Řekli problém kvůli problému z mé banky. Zeptal jsem se jich, v čem je problém, abych mohl zkusit zavolat do své banky. A oni řekli, že mi to nemůžou říct???? Co to znamená??? Pokud je problém z mé strany, proč mi to nemohou říct? Proč potřebují opravu po jejich boku? A pořád mi říkejte, ať počkám....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Aktualizace: vrátili mi 2,5 000 na můj účet v kasinu a řekli mi, abych podal novou žádost o výběr peněz. Udělal jsem to s odkazem na číslo mého druhého bankovního účtu na jinou kartu, která není stejná jako karta s tímto problémem. A právě u nich byl úspěch. Doufám, že ty peníze budu mít zase bez problémů. Podívejme se, co se děje. Děkuji nicku, že mi pomohl. A mějte dobrý nový rok.
Kdyby něco jiného, dám vám vědět.
^^
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dejte mi vědět, jestli přijde nový výběr. Do té doby necháme stížnost otevřenou.
Automaticky přeloženo:
