DomůStížnostiHellSpin Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

HellSpin Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$112 632

HellSpin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 27.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl uzavřen pro větší počet účtů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem to na prvních pár slotech, které jsem hrál, a doslova jsem se snažil něco vydělat. Udělal jsem skutečný ligový vklad a dokonce jsem nevzal ŽÁDNÝ bonus, o kterém tvrdili, že potřebují důkaz. Adresa v pořádku Udělal jsem to, pak jsem to udělal vládou, takže jsem to udělal taky, pak řekli, že potřebují, abych držel svůj průkaz sobecky, což mi přišlo divné, ale po chvíli váhání jsem jim to také dal, když jsem se zeptal, proč můj výběr stále trvá. odmítnutí poté, co jim dali vše, co chtěli, řekli, že mám duplicitní účty, že nezáleží na tom, zda jsou účty registrovány na mé jméno, pokud někdo, byť úplně cizí, používá moji IP adresu nebo wifi nebo zařízení, stále to bylo klasifikováno jako duplicitní účet . To je blbost a nedává to vůbec žádný smysl, nemůže to být duplicitní účet, pokud to není můj obracející se účet registrovaný pod mým vlastním jménem, je to blbost tento web je vtip a podvod, který nikdy nevyplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj blázen děláš blázna,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HellSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Které z vašich dokumentů již byly ověřeny? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená crazymakesyoucrazy,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost byla znovu otevřena na základě hráčova e-mailu:


"Dobrý den Nicku, omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve, ale právě jsem obdržel potvrzení e-mailu. Abych odpověděl na vaše otázky, nahrané a ověřené dokumenty byly dokladem totožnosti - karta pro plnoletost byla přijata a ověřena 28. října 2022, doklad o adrese ověřen a přijat 28. října 2022 a doklad o vkladu (musel jsem prokázat, že účet a vklad byly moje a z mého účtu) byly ověřeny a přijaty 28. října 2022. Poté, co jsem vše udělal, požádali, aby potřebovali selfie v reálném čase, kde jsem zvedl identifikace údajně prokázat, že jsem to já, přestože jsem vše ověřoval, tuto selfie jsem po dlouhém váhání poskytl 3. listopadu 2022 a byla ověřena tentýž den. V ten den jsem mluvil se zástupcem živého chatu a tehdy tvrdí, že jsem měli více účtů, což byl nový problém. Tvrdí, i když mám pouze jeden účet na své jméno, pokud někdo jiný používá stejnou IP adresu nebo zařízení k přihlášení ke svému účtu (což nikdo nemá, protože vím doslova NE ZAPNUTO E, které používá toto konkrétní kasino a již jsem jim dokázal, že vše bylo zaregistrováno na mé jméno a ověřeno jejich týmem), i když někdo používá stejnou Wi-Fi IP, která je klasifikována jako duplicitní účet. Naposledy jsem s nimi mluvil 3. listopadu 2022, a to je to, co jsem dostal.... Jeho upřímná blbost, můj aktuální zůstatek na účtu je 123237,52 CAD, všechny mé výhry byly provedeny skutečným vkladem skutečných peněz a DOSLOVA BYL NIKDY NEPOUŽIT ŽÁDNÝ BONUS NEBO VYKOUPENO ... Co mám dělat? Co můžu dělat?"


Vážení blázni,

Můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci od doby, kdy jste nám poslali e-mail? Bude čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky