Hráč z Austrálie za poslední čtyři dny ve všech hrách soustavně prohrával peníze a věřil, že kasino je nespravedlivé. Vysvětlili jsme mu, že někdy mohou mít hráči štěstí a někdy ne, protože tak fungují kasina a kasinové hry. Také jsme mu poskytli článek o výplatním poměru (RTP). Hráč se rozhodl přestat hrát v kasinu, a proto jsme stížnost na jeho žádost zamítli. Nabídli jsme mu také možnost podělit se o své zkušenosti s ostatními uživateli na našem webu.
Poslední čtyři dny jsem vkládal hromady peněz a nic jsem nevyhrál, vyzkoušel jsem všechny hry různé částky a oni prostě pořád berou peníze velmi špatné kasino ve skutečnosti hrozné!
Vážený jacenorm74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu v souvislosti s vaší stížností ještě něco udělat.
S pozdravem,
Veronika
Jo, to je v pořádku, už to nebudu hrát, četl jsem, že to samé měli hromady jiných lidí, kteří tam vzali peníze, ale nedali jim žádné výhry, ale každopádně díky, přeji hezký den
Pokud se chcete podělit o své zkušenosti s ostatními uživateli našeho webu, můžete zanechat recenzi zde: https://casino.guru/hellspin-casino-review#tab=js-tab-reviews
Tuto stížnost jsme na žádost hráče zamítli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
