Hráč z Polska vložil 100 PLN v online kasinu a očekával, že obdrží 50% bonus a 100 roztočení zdarma. Bonus mu však na účet připsán nebyl. Live chat kasina informoval hráče, že se na bonus nekvalifikoval kvůli vysokému obratu bonusů. Hráč žádal o vrácení svého vkladu, ale kasino mu řeklo, že jej musel třikrát vyměnit, než mohl být vrácen. S žádostí o vrácení vkladu jsme nemohli pomoci, protože hráč se rozhodl pokračovat ve hře s těmito prostředky. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.