Velmi mě znepokojuje moje zkušenost s kasinem Helabet.
Vložil jsem vklad a začal hrát.
Když se mi podařilo získat nějaké peníze, rozhodl jsem se vybrat, a tehdy začaly mé problémy.
Několikrát jsem se pokusil odstoupit, ale všechny pokusy byly zamítnuty.
Vždy tam byla tato zpráva: Zamítnuto operátorem. (Chyba zpracování platby)
Snažil jsem se mluvit s týmem podpory a řekli, že musím počkat nebo zkusit použít alternativní metody.
Řekli, že abych mohl použít novou platební možnost pro výběr, musím nejprve provést vklad a umístit sázky s kurzem alespoň 1,10 ve výši tohoto vkladu nebo vsadit v kasinu nebo hrách.
Tak jsem to udělal. S 2 dalšími metodami.
A když jsem se pokusil odstoupit pomocí těchto metod, znovu se objevila zpráva: Zamítnuto operátorem. (Chyba zpracování platby).
Je to tak frustrující, protože jejich podpora je k ničemu. Zdá se, že mi chtějí vložit více peněz, říkají, že nevědí, kdy budou tyto technické problémy vyřešeny, nejeví zájem mi pomoci.
Myslím, že toto kasino je podvod.
Nevím, jestli mi můžete pomoci, ale chtěl jsem se s vámi o to podělit, protože možná by to mohlo pomoci dalším lidem a ti si nikdy účet v Helabetu nezaloží.
Zde jsou užitečné informace:
- Nikdy předtím jsem neprovedl žádný úspěšný výběr z kasina Helabet. Všechny mé pokusy byly zamítnuty.
- Na webu nejsou žádné možnosti pro nahrání dokladů totožnosti, ale poslal jsem je e-mailem. Při prvním pokusu o odstoupení mě požádají pouze o doplnění informací na mé stránce profilu, jako je celé jméno, telefonní číslo a adresa.
- Nehrál jsem s bonusem.
- Všechny mé výběry se ruší kvůli technické chybě. To je jediný důvod, proč mi dali.
Doufám, že byste mi mohl pomoci.
Děkuji mnohokrát!
I am very worried with my experiece with Helabet Casino.
I made a deposit and started to play.
When I was able to gain some money, I decided to withdraw, and that is when my problems started.
I tried to withdraw several times, but all attempts were rejected.
There was always this message: Declined by operator. (Payment processing error)
I tried to talk with the support team, and they said that I have to wait or try using alternative methods.
They said that in order to use a new payment option for withdrawing, I firstly need to make a deposit via it and place bets at odds of at least 1.10 in the amount of this deposit or wager it in the casino or games.
So I did It. With 2 other methods.
And when I tried to withdraw using these methods, there was the message again: Declined by operator. (Payment processing error).
It is so frustrating because their support is useless. It seems like they want to make me deposit more money, they say that they do not know when these technical problems will be resolved, they do not seem interested in helping me.
I think this Casino is a scam.
I do not know If you can help me, but I wanted to share this with you, because maybe It could help other people and they never open an account in Helabet.
Here as some usefull information:
- I have never made any successful withdrawals from Helabet Casino before. All of my attempts were rejected.
- There are no options in the website to upload identity documents, but I sent them by email. On my first atempt to withdraw, they only ask me to complete the information on my profile page, like full name, phone number and adress.
- I have not played with a bonus.
- All of my withdrawals are getting cancelled due to a technical error. This is the only reason they gave me.
I hope you could help me.
Thank you so much!
Automaticky přeloženo:
