Helabet Casino recenze

Hráč z Kanady provedl úspěšný vklad 87 CAD a zvýšil jej na 318 CAD, ale při pokusu o výběr výhry narazil na technický problém. Tým podpory kasina uznal problém, ale po 5 dnech jej nevyřešil. Navzdory tomu, že hráč dříve úspěšně vybral 79 CAD, přetrvávala stejná chybová zpráva „nedostatek peněz na zaplacení“. Hráč také nemohl použít jiné způsoby výběru, jak navrhovalo kasino, protože jeho účet byl zablokován. Navzdory našim pokusům o pomoc hráč neposkytnul požadované snímky obrazovky svého účtu a historie transakcí, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dostatečných informací.

Hráč z Polska vložil 159 USD a narazil na problémy s výběrem 139 USD kvůli „chybě platebního systému“. Nejprve hledal pomoc u týmu pro stížnosti, aby to vyřešil. Po nějaké korespondenci si však uvědomil, že stížnost na nesprávné online kasino podal omylem. Požádal tým o smazání stížnosti s úmyslem podat novou, správnou. Na jeho výslovnou žádost jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Mexika měl problémy, když se snažil vybrat peníze. Přestože se stažení původně zdálo být schválené, bylo následně zamítnuto. Kasino navrhlo použít jinou metodu vkladu, a přestože hráč vyhověl, nemohl vybrat. Kromě toho kasino nereagovalo na jeho e-maily. Požádali jsme hráče, aby poskytl další podrobnosti, a přeposlali jsme komunikaci, abychom problém prošetřili. Hráč však v daném časovém rámci neodpověděl, což způsobilo zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Chorvatska čelil problémům se svou žádostí o výběr v online kasinu. Odstoupení bylo původně schváleno, ale později bylo zamítnuto. Navzdory tomu, že se obrátil na zákaznický servis kasina prostřednictvím živého chatu a e-mailu, nedostal více než týden žádnou odpověď. Hráč vyhověl všem požadavkům kasina, včetně ověření KYC, a neměl aktivní bonus. Tým pro stížnosti zasáhl a požádal o další podrobnosti o stavu výběru a jakékoli relevantní komunikaci s kasinem. Nakonec kasino zpracovalo výběr hráče. Tým pro stížnosti poté označil problém za vyřešený.

Hráč z Argentiny nebyl schopen vybrat 78,22 USDT z kasina HELABET pomocí kryptoměny. Tým podpory kasina nereagoval, přestože obdržel snímky obrazovky s chybovou zprávou: 'Výběr odmítnut operátorem'. Zapojili jsme se s hráčem, abychom získali více informací, a poslali jsme pozvání do kasina, abychom vysvětlili svou stranu. Kasino odpovědělo prohlášením, že hráč úspěšně vybral prostředky. Požádali jsme hráče, aby potvrdil přijetí finančních prostředků, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Číny vložil 8 000 RMB a po dosažení zisku byl podroben zdlouhavému procesu ověřování dokumentů. Navzdory dokončení ověření není hráč schopen vybrat finanční prostředky kvůli údajným technickým problémům.

Hráč z Indie vložil 4000 TRX na svůj účet v kasinu Helabet, ale nebyly připsány. Hráč se pokusil kontaktovat zákaznický servis a řídil se jejich pokyny, ale čelil dalším problémům týkajícím se novějšího vkladu. Hráč požádal o vrácení peněz v původní peněžence poté, co po dobu dvou měsíců neobdržel od kasina odpověď. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nepřišlo žádné odpovědi.