Helabet Casino recenze

Hráčka z Kolumbie se snaží vybrat peníze od 11. 7. 2024, ale narazí na oznámení, které jí dává pokyn, aby kontaktovala bezpečnostní tým. Navzdory e-mailu a chatu nedostala po několika dnech žádnou odpověď ani potvrzení.

Hráč z Bangladéše čelil problémům s výběrem finančních prostředků po počátečním vkladu prostřednictvím NAGAD. Navzdory změně způsobu výběru na DOGECOIN bylo několik žádostí o výběr zamítnuto kvůli chybě zpracování platby, přičemž více než 15 pokusů bylo neúspěšných. Hráčův účet byl zablokován pro výběry a sázení a on neobdržel odpověď od bezpečnostního týmu Helabet déle než 30 dní, přestože mu byly zaslány četné e-maily s požadovanými dokumenty. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino se žádostí o pomoc, ale neúspěšně, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina.

Hráč z Buenos Aires nemohl vybrat prostředky z platformy Helabet kvůli přetrvávající chybě uvádějící „Odmítnuto operátorem (chyba zpracování platby).“ Po třech týdnech kontaktování zákaznické podpory, která nenabízela žádná řešení, měl podezření, že problém mohl být ze strany kasina úmyslný, vzhledem k nedostatku vysvětlení nebo včasných odpovědí. Navzdory ověření a pokusům o více výběrů byla úspěšně vybrána pouze část jeho prostředků. Tým pro stížnosti se opakovaně pokoušel zapojit kasino do řešení, ale nedostal žádnou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby kontaktoval Curaçao Gaming Control Board s žádostí o další pomoc.

Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Hráč čelil opakovaným zamítnutím žádostí o výběr, a to navzdory několika pokusům a potvrzení, že se nejedná o žádné bonusy nebo nedokončené sázení. Po přezkoumání případu tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení, ale nepodařilo se mu získat odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno kontaktovat Curaçao Gaming Control Board s žádostí o další pomoc.

Hráč z Nigérie měl problémy s výběrem výher ve výši 50 000, protože kasino zablokovalo jeho účet a odmítlo výběr zpracovat. Navzdory poskytnutí informací o jeho herních aktivitách došel tým pro stížnosti k závěru, že akce kasina pravděpodobně pramení ze zjištěné podezřelé aktivity, která omezuje schopnost týmu účinně pomáhat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečného pochopení konkrétních okolností blokace účtu.

Hráč z Polska čelil opakovaným problémům s výběrem v kasinu a obdržel zprávu „Odmítnuto provozovatelem“ kvůli chybě zpracování platby. Navzdory vyzkoušení více platebních metod a zaslání dokladů totožnosti e-mailem byly všechny pokusy o výběr zrušeny a od podpory neobdržel žádné odpovědi. Stížnost byla uzavřena poté, co uvedl, že ztratil všechny své výhry a již nebude vkládat v kasinu.

Hráčka z Brazílie čelila opakovaným zamítnutím výběru z kasina Helabet, přičemž její pokusy byly zamítnuty kvůli „chybě zpracování platby“. Navzdory dodržování pokynů kasina k použití alternativních platebních metod a poskytnutí dokladů totožnosti prostřednictvím e-mailu zůstaly všechny výběry neúspěšné a tým podpory nedokázal poskytnout žádné řešení. Problém byl vyřešen poté, co tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s kasinem, což vedlo k tomu, že hráčka obdržela své výhry. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nigérie nebyl schopen vybrat prostředky z Helabet, přestože dokončil proces ověření. Každý pokus o výběr byl odmítnut kvůli chybě zpracování, což způsobilo značnou frustraci. Hráč hledal okamžitou pomoc k vyřešení problému. Požádali jsme o záznamy komunikace mezi hráčem a kasinem, ale v daném časovém rámci od hráče nepřišla žádná odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Hongkongu měl potíže s výběrem výher. Přes několik pokusů s různými platebními metodami byly všechny transakce operátorem zrušeny. Hráč potvrdil absolvování ověření KYC a zmínil, že výběry nad 100 $ byly zamítnuty. Po kontaktování kasina bylo zjištěno, že problém se postupně řeší. Hráč uvedl, že obdržel několik plateb se zbývajícím zůstatkem přes 19 000 $. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co hráč potvrdil, že kasino problém správně vyřešilo.

Hráč z Indie tvrdil, že podal žádost o výběr, kterou kasino zpracovalo. Peněžní prostředky však neobdržel, přestože poskytl bankovní výpis a čekal více než 14 dní. Hráč již dříve provedl úspěšné výběry prostřednictvím kryptoměn, ale toto byl jeho první bankovní převod. Kasino uznalo selhání na svém konci a vrátilo prostředky na účet hráče. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, ale bohužel je během hraní ztratil. V důsledku toho jsme museli zamítnout reklamaci kvůli nulovému zůstatku hráče.